沈铁推出7项新举措优化购票

　　国际在线辽宁频道报道：7月26日，中国铁路沈阳局集团有限公司对外公布，为优化旅客购票乘车，沈阳局集团公司推出了7项客运便民服务新举措。

　　7项新举措包括：动态增开人工售票窗口，排队不持续超过10人；自助售取票机前置；开展流动售票业务；扩大直接刷二代身份证进出站数量；强化互联网手机APP购票推介；提供送票上门服务；延长代售点营业时间。

　　沈阳北站开足20个售票窗口

　　沈阳铁路部门从解决客流高峰旅客在窗口购票排长队的问题入手，在各大车站动态增开人工售票窗口。

　　沈阳北站抽调有售票经验的轮岗大学生组成“应急小分队”，确保每天关键时段和周末、节假日开足20个售票窗口。大连站优化售票窗口功能，设置重点旅客服务窗口、退票业务办理窗口、改签业务办理窗口，以及可办理售取票、改签的综合业务窗口。

　　移设前置48台自动售取票机

　　从七月份开始，沈阳局集团公司在管内较大车站、大中城市公共场所移设前置48台自动售取票机，进一步方便了网上订票旅客就近取票。

　　沈阳站根据旅客进站人流，对自助售取票机布放地点进行优化，于7月17日在地铁中转换乘厅新增设3台自动售票机。长春站在客流聚集的北一楼候车区、北换乘中心轻轨与地铁交汇处移设10台自助取票机。大连站在大连海事大学、大连理工大学校园内安设2台自助取票机，在大连北站地铁口安设3台自助取票机。

　　送票到学校 送票到社区

　　沈阳局集团公司发挥移动售票车灵活、机动的优势，在客流高峰期间加大流动售票业务，开展送票到学校、到社区服务，周末客流高峰时段在站前广场开口售票，为旅客提供更加便捷的售票服务。

　　长春站把流动售票车停在站前广场，每天为中转旅客办理售取票业务。沈阳站、吉林车务段根据高校放假需求，把移动售票车开到沈阳农业大学、吉林化工学院等高校，让大学生不出校门就能买到或取到回家的火车票。

　　多渠道互联网购票

　　为增加互联网购票的比例，沈阳北站、沈阳站工作人员随身携带二维码，实现旅客下载、注册、购票、取票服务。大连站制作宣传12306网站及12306手机客户端的展板，放置在售票大厅、候车室入口处，方便旅客下载使用。

　　沈阳南站印制宣传名片和信封1000个，重点介绍12306网站及手机APP二维码，向旅客宣传发放。本溪站和丹东站也通过一系列的方式，扩散12306手机客户端的二维码，方便旅客扫码下载。多渠道的宣传推介措施，使互联网购票旅客的比例逐步提高，人工售票窗口排长队的现象得到了有效缓解。（文 张宇鹏）