近日，大连市文化和旅游局以文明创建工作推动星级饭店服务质量的提升，推进酒店文明建设，力争打造城市文明创建的窗口，使每一个星级饭店都能代表文明城市的形象。

大连的一家星级饭店利用大堂的屏幕进行宣传 供图 大连市文化和旅游局

　　大连市文旅局制定了《关于进一步规范星级饭店文明城市创建相关工作的通知》，统一了申报点位星级饭店文明城市创建工作宣传内容、展示方式；明确“社会主义核心价值观”“文明健康、有你有我”“反对浪费”等主题公益广告，采用LED屏滚动播放和设置展板、图片等方式在酒店大堂明显位置联合展示。

　　大连市文旅局认真分析星级饭店文明创建工作中存在的问题和薄弱环节，有针对性地开展工作。部分高星级饭店在布置公益广告宣传时有顾虑，原因或为高星级饭店都经过严格设计、规划，前厅、大堂的陈设、布置都有品牌严格规范，不能随意改变。鉴于此，大连突出一店一策，动员酒店自制展板、视图，体现各自酒店特色、层次，把文明宣传融入酒店风格、环境。

　　星级饭店对照文明城市创建实地测评标准，对酒店全部标识标志进行清理整治，对污损、残缺标识图案进行清洁、修缮，对缺失的补充完善，重点突出对残障人士设施设备和标志标识的整治。大连市文旅局专门组织人员对酒店残疾人厕所及标识进行检查，对酒店轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施及无障碍停车位管理情况进行督查，对相关标志、标识进行更换或喷涂、施画。市文旅局督促酒店落实对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍方面的志愿服务，要求制定志愿服务牌匾，摆放在前台或礼宾部门明显位置，提供一对一服务。

　　星级酒店利用早会、部门交班等时机对员工进行文明城市创建工作培训，要求员工了解酒店文明创城基本要求，掌握社会主义核心价值观基本内容，营造浓厚的文明创城氛围，争创文明酒店，争做文明使者，以优美的环境、优质的服务向国内外宾客传递文明、美丽大连的形象。（文 陈沫）