国际在线辽宁频道消息：铁岭昌图县公安局以“我为群众办实事”为工作导向，始终坚持“群众办事方便”工作标准，强化服务意识，优化提升服务举措，创新“三步走、三提醒”工作举措，提高办事效率，提升服务质量，努力实现出入境窗口服务提档升级，以实际行动提升群众获得感、幸福感。

　　针对部分群众因对护照和港澳台通行证用途区别不清、不知办理签注的含义等问题导致出现去港澳台办了护照却未办通行证，办了通行证却未办签注，办理护照时由于很多申请人签名过于随意，反复修改耽误办证时间，影响正常制证等问题，昌图县公安局在出入境管理大厅设立资料审核窗口，在受理前提醒办证群众各类证件及签注的含义、办理流程、所需身份证明材料及与申请事由相关的证明材料，办结所需时间，办证费用，指导办证人规范签名，提高签字通过率，有效减少了办证人等待时间，避免办证群众办错证的麻烦。

　　为使办证群众能够享受到舒适贴心的服务，昌图县公安局在办证大厅添置饮水设施、签字笔等方便群众，为老人、学生、残疾人等开辟绿色通道，特事特办，急事急办，并指派专人指导办证群众填写表格，帮助行动不便的办证群众填写，帮助视力不好、识字不多的老人代填办证申请表格；受理时提醒申请人近期出境赴港澳台旅游需同时办理签注申请；对于指纹信息不容易采集的申请人，主动提醒他们要记住自己所采的是哪一个手指，以便顺利采集，积极帮助查询全国主要城市邮编号码，主动提供便民服务，主动提醒办证群众核对邮寄地址及电话是否正确。

　　昌图县公安局在收费窗口同时增加受理职能，在人流量较大时亦可受理证件，再度减少群众等待时间。办结后，昌图县公安局会提醒申请人领取时间及领取所需的有效证件，领取时仔细检查证件信息是否正确无误，提醒办证群众提前了解目的地国家和地区当前疫情形势以及对人员入境管理的相关规定，方便群众出行。（文 袁媛）