国网朝阳供电公司:夯实供电所基础管理 提升乡村便民服务质效
2023-10-13 17:45:50来源:中央广电总台国际在线编辑:王巍责编:尹红燕

  近日,在北票市西高楼村高标准设施农业园,智能滴灌、施肥电气化设施正有序作业。“发现你们园区的用电量这两天上升得非常快,特意过来看看大棚有没有需要帮忙的。”五间房供电所刘学涛找到工作人员。

  大棚种植户韩守军指着喷滴灌设备说:“你们了解得真迅速。天气一下冷了很多,我昨天早上开启了喷滴灌设备浇水,还把园区的空调都打开了,用电量一上去,你们就来了。”

  在充足电能的支撑下,农业园里欣欣向荣,该园区为当地62名村民提供了工作岗位,预计今年盈利可达50余万元。“农业更强,农村更美,农民更富”成了大家心照不宣的共识。

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供电工作人员确保农户用电安全 供图 国网朝阳供电公司

  家员携手 村网共建

  国网喀左县供电公司持续优化服务举措,打造兴隆庄乡二布尺蒙古族特色村电力服务驿站,实施“家员携手、村网共建”1421工作法,以服务驿站为家,员工携手村民,打造电力知识“小课堂”,增值服务“预约帮”,志愿服务“免费修”,凝聚合力“驿积分”,共建两层圈(偏远山区协理圈,代办朋友圈),通过一个平台共建,构建偏远地区综合服务生态圈,打通乡村服务“最后一百米”。 

  每逢开学季,兴隆庄供电所就会组织服务队对供电辖区内中心小学的用电设备开展隐患排查,指导师生提高安全用电意识,确保校园安全用电。此外,还定期对辖区内的孤寡老人、特殊家庭开展走访,帮助客户检查屋内线路,建立特殊服务用户档案10户,以最快的速度、最贴心的服务解决客户实际困难。此项举措实施以来,有效提升了员工发现缺陷和处理缺陷的能力,报修率同比降低50%。

  “这些年游客多了,村民们开民宿、做餐饮、搞种植,在致富的路上,没有电真是寸步难行。”兴隆庄乡党委书记李春雨说。

  “班厅合一” 便民惠民

  国网建平县供电公司富山供电所是“五星级供电所”,该供电所以争创五星级供电所为契机,制定“三美、四Fu(富、赋、服、福)、五实现”工作体系,并打造“班厅合一”模式,将营业厅与班组办公区域融合、业务融合,通过优化布局、整合资源,降低运营成本、提升运营质效,全力服务建设好“美丽富山-我的家”这一目标。

  在日常工作中,富山供电所以二十四节气农时保电为主线,结合富山区域旅游、学校、春耕、秋收、高铁车站(交通)、红山热力(供热)、农产品加工园区等用电特点,开展系列保电服务、故障处理、义务巡视,得到地方政府和用电客户的高度赞扬。

  同时,富山供电所规范农服市场化运营管理,在保障安全生产和优质服务的前提下,主动开拓市场,通过市场化业务提升了员工的生产技能素质、工作积极性。

  国网朝阳供电公司遵循朝阳市委、市政府提出的全面振兴新突破三年行动目标和国网公司“一体四翼”战略布局,持续推动营销业务数字化转型,以“抓三基”工作要求为主线,按照“严细实、清正廉”工作原则,严抓乡镇供电所基础管理,以供电所数智转型为动力,推动农村可靠用能、便捷用能、生态用能、经济用能、智慧用能,办实事、解难题,提升乡村便民惠民利民服务质效。(文 朱磊 陈妍)

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