国际在线辽宁频道消息:今年以来,辽宁省凤城市公安局深入贯彻落实上级部署要求,聚焦营商环境,以群众服务满意为第一追求,强化服务措施,提高服务质量,不断拓宽服务领域,着力打造最优营商环境。
提高思想认识,强化使命担当。近期,凤城市公安局党委高度重视营商环境建设工作,要求全体民警辅警提高政治站位,充分认识优化营商环境的重大意义,将优化营商环境与“坚持政治建警、全面从严治警”教育整顿相结合,认真落实省委书记张国清提出的“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商建设指示精神,将营商意识融入血脉、植入灵魂,突出为经济发展服务,充分发挥公安机关在营商建设中的突出作用。以“万名民警联万企”活动为载体,将“爱企月”延伸为“爱企年”。截至目前,凤城市公安局共走访企业1600多家次,化解涉企纠纷40余起,侦破涉企案件9起,涉企案件同比下降80%,为企业办实事80余件,收到感谢信20余封、锦旗12面。
加强业务培训,树立良好形象。市局营商办传达辽宁省委、省厅、丹东市局主要领导关于加强营商环境建设的指示要求,同时对万名民警包万企手册填写标准进行培训。市局社区警务大队讲解户政业务,规范窗口服务民警的接待行为,完备首问接待制、首问负责制度。市局督察大队讲解窗口服务方面问题,进一步提升民警的接待意识。市局交警大队、社区警务大队讲解窗口服务方面的业务知识,让接待民警有的放矢地去解答群众的问题。通过培训,民警队伍进一步规范了服务标准,窗口内外统一规范,言行举止热情文明,服务管理精细高效,落实好首警接待、首问负责、一次告知、限时办结等要求,做到微笑服务、热情服务,树立起亲民爱民的良好形象。
创新服务举措,提升服务质效。凤城市公安局现有23个派出所户籍窗口和外事、交管2个服务大厅。市局紧紧抓住人民群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题,认真落实“放管服”各项政策规定。9月11日,通远堡派出所综合窗口交管业务开通,作为凤城市公安局“放管改革”的新举措,不仅为7个镇14万人口提供了“就近办”、“一窗办”的便利服务,也丰富“枫桥式”派出所基础建设的内容,通过延伸交管业务服务的触角,打造出优化营商环境和行政审批工作的新亮点。接下来,还将有5个派出所户籍窗口陆续开展综合业务。
同时,凤城市局还积极开展网上服务。今年以来,市局运用“互联网+政务服务”办理户籍业务950件,依托“丹东警事”网上办理相关户籍业务195件。一位办理业务的市民表示,过去办事是“跑断腿”,现在是“点鼠标”;以前是“望眼欲穿”,现在是“立等可取”。(文 张颖)