国际在线辽宁频道消息：随着优化营商环境法制化、服务化的纵向发展，日前，本溪市公安局溪湖分局治安大队开展了上门办理身份证服务。秉承耐心、热心、暖心的服务原则，主管户政业务的副大队长宋扬带队组成上门小组，走入辖区居民纪奶奶家为其补办身份证。

　　纪奶奶已经83岁高龄，卧床三年有余，身份证也早已丢失，老伴去世后她由女儿赡养，由于经济原因，女儿一直想替母亲申请低保，但是老人缺少身份证成为申办的难题。近日，纪奶奶的女儿电话咨询溪湖分局治安身份证办理中心后，两天后的一早，治安大队民警就上门了。

　　纪奶奶卧床后神志时好时坏，偶尔才能认得人，照相、按指纹十分不配合，办证民警和工作人员就像哄小孩一样和纪奶奶说话转移注意力，采集指纹怕弄疼她，就温柔地托拿着她的手，终于采集成功。纪奶奶的女儿说：“以前总觉得警察认真的严肃劲让人难以亲近，看来真是误解你们了。”

　　七个工作日后，纪奶奶的新身份证就会送到家里了，纪奶奶的家属对公安工作人员办事的效率之高、服务之好给予了充分肯定。（文 王巍）