辽宁:营造安心消费环境 推进纠纷线上化解
来源:辽宁日报  |  2021-03-16 09:55:48

  原标题:去年全省受理消费者投诉等23.84万件,挽回经济损失超3000万元 营造安心消费环境 推进纠纷线上化解

       2020年,辽宁省严守消费安全底线,持续优化消费环境,完善在线纠纷解决机制,全年共受理消费者投诉、举报、咨询23.84万件,受理投诉涉及争议金额6800.49万元,挽回经济损失3312.73万元。这是3月15日,记者从省市场监管局了解到的。

  省市场监管局牢固树立“大市场、大质量、大监管”理念,全力维护消费者合法权益。在新冠肺炎疫情防控常态化条件下,强化进口冷链食品全过程全链条闭环管理,在全省设立27家首站定点冷库。紧急处置流入辽宁省涉及疫情的进口冷链食品,停售、封存涉疫货品1261吨。立案查办涉及制售假冒伪劣口罩、价格违法等案件927件,依法扣押口罩20.01万只。

  坚持遵循“四个最严”,严守食品安全底线。12.2万户餐饮单位免费获得食品安全责任保险。清空回填腌菜大坑1.63万个,彻底根治了历时30年的历史顽疾。开展校园食品安全守护行动,撤换食品原料供应商46个,更换供餐单位42个。全省持证学校食堂“明厨亮灶”覆盖率达到100%。

  加大监管力度,让消费者放心消费。完成儿童玩具、成品油等98种4551批次产品质量监督抽查,不合格发现率为8.83%。开展2020“网剑行动”,责令整改网站1066个次,查处各类网络违法案件90件。加大对口罩、酒精、消毒液等防疫防护商品和粮油、肉菜蛋奶等重点民生商品价格监管力度。

  健全消费维权机制,减少维权成本。强化缺陷产品召回,设立辽宁省产品风险监测与缺陷产品管理技术中心。积极推进全国12315投诉举报平台实现消费纠纷和解绿色通道功能,发展在线纠纷解决机制单位176家。

  2021年,省市场监管局将以更大力度整治消费环境,让消费者能消费、愿消费、敢消费。严格管控首站定点冷库、第三方冷库和企业自建冷库,严格实行全链条、全过程安全监管。到2021年年底,校园食堂及其供餐单位、规模以上社会餐饮单位、中央厨房、集体用餐配送单位的关键岗位规范化比例达到80%以上。开展涉及疫情防控和疫苗生产、接种类广告,中医药、医疗美容药品医疗广告等重点领域广告专项监测。(文 赵铭)

编辑:杨海峰
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