2021年3月10日，平安产险鞍山中心支公司接到车主张女士报案，称其驾驶标的车因操作不当，撞到三者行人，致使其受伤。鞍山中支人伤查勘员柴艾岑，接到报案后与客户互加微信确认事故相关信息后，了解到伤者为哺乳期的母亲，家中还有孩童需要照顾，且伤情较重当时在住院治疗中这些情况，柴艾岑第一时间向伤者介绍了“先赔后治”暖心服务内容，使得伤者能提前出院回家照顾孩童。后续，车主特前来鞍山中支对柴艾岑专业贴心的服务表示感谢。

　　2021年平安产险推出了五心车险服务，辽宁分公司理赔中心将持续用暖心服务回馈社会，用热情无私让客户满意。五心平安，有温度的金融！