国际在线辽宁频道报道:中意人寿经过近20年对中国寿险市场的精耕细作,探索出了一条健康可持续的发展之路,从保险业新锐到资产总额超千亿、成为行业一流的合资寿险机构,堪称合资险企中的经营样本。
深入剖析中意人寿能够在中国保险市场长期稳步发展、独树一帜的原因,除了得益于中外两方股东——中国石油集团资本有限责任公司(以下简称中油资本)与意大利忠利保险有限公司(以下简称忠利集团)的强强联合、默契协作的资源加持外,还与其对风险防范、合规经营的重视与敬畏,股东方与高管层坚持本源发展的战略定力,以及将“以客户为中心”理念落到实处息息相关。
20年稳字当头:立足长期战略,坚持本源发展
提到中意人寿,很多人印象中这是一家含着金汤匙出生的合资险企,背靠两大世界500强企业的股东优质资源。
外在的资本实力仅是一方面,股东方立足长期发展战略、坚守合规经营理念上的高度契合,更是为中意人寿近20年来稳健前行注入了优良基因。
股东方坚持本源发展的经营思路,在中意人寿的发展历程中贯穿始终。在复杂多变的寿险市场上,一些所谓“创新类”产品层出不穷,但中意人寿坚守了保障本源与价值成长的定力。
中意人寿在成立之初便确立了精品化的产品策略,通过深挖客户风险保障与家庭财富管理需求,陆续推出包括人寿、意外、健康、年金以及团体雇员福利计划在内的近千款主险和附加险,致力于打造“有温度”的保险品牌。
20年稳中求进:客户感知为动力,社会责任为担当
数据显示,截至2021年10月末,中意人寿总资产超过1000亿元;保费规模近200亿元,较10年前增长了147.36%;积极完善机构布局,在北京、上海、广东等16省市设立138家分支机构。
“以客户为中心”是中意人寿稳健发展的原动力。早在2005年开创阶段,中意人寿在中方股东的支持下承保中国石油200亿元阳光团险大单,奠定了自身发展的坚实基础和行业地位。中意人寿还与外方股东忠利集团打通共保网络资源,在承保、理赔、健康管理等多重服务上进行全面升级。可以说,在团险服务领域,中意人寿早已跻身国内市场头部阵营。
以团险为支点,中意人寿的服务能力辐射到个险层面:承保最快10分钟内完成,小额理赔案件当日赔付,平均支付时效1.3日,优于行业平均水平。2020年6月,中意人寿“百万重疾、一日速赔”案例获评“2019-2020年度影响力赔案”,大额快赔机制得到客户和行业的权威认可。
中意人寿一直倡导对“人”和“生命”的关爱,特别建立了“爱 · 我中意”公益品牌。在教育助学方面,中意人寿在云南普洱建立了“中意人寿希望小学”,帮扶贫困家庭、学生。2020年抗击新冠肺炎疫情期间,中意人寿第一时间扩展52款产品新冠肺炎身故保险赔付责任范围,开通绿色理赔通道,认真履行对客户的承诺;向湖北35所小学捐赠价值500万元的空气消毒机,为数万师生安全复课保驾护航。
20年稳中有新:紧跟时代步伐,深耕健康与养老需求
中意人寿紧随“健康中国”战略,顺应时代发展与客户需求,于今年新重疾规定实施之际创新推出“意管家”健康管理服务,实现“为疾病保险”的单一产品保障模式向“产品+服务”的全生命周期的守护模式转变。
针对客户“看病难、看病贵、康复护理体验差”等现实痛点,“意管家”连通全国数千家医院和医疗服务机构,通过“就诊管家”“会诊管家”和“康复管家”三大特色服务,为客户提供从疾病预防、病中诊疗到康复护理的闭环式健康管理服务。
中意人寿在成立20周年之际创新推出一系列20周年庆专属产品及服务,其中以“一生所爱”“永续我爱(传世版)”为代表的终身寿险产品,年度有效保额复合增长,并将利益写进合同,不受任何外部环境影响,确定了利益的持续和稳定,还兼具提供保单贷款、可选择搭配全新万能账户、配套高价值客户服务等诸多优势。
在中意人寿总经理张剑锋看来,强大股东的支持让中意人寿在面临市场挑战时多了一份从容与乐观。中意人寿已制订了清晰的战略规划以引领接下来的20年。“只有每项能力都得到提升,才能不断满足客户的高要求,而一以贯之的‘精心、精准、精细’,才能让公司在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。”张剑锋表示。(文 袁媛)