国际在线辽宁频道消息：2022年春节期间，鞍山市水务集团保持居民供水稳定。节日期间，客服热线共受理12345诉求平台转办件210件，与同期相比下降了近65%，诉求量创历史新低。

水务集团工作人员春节期间值班 供图 鞍山水务集团

　　据介绍，每年春节期间由于市民用水量加大，天气又寒冷低温，每到这个时期都是水务集团工作的难点和热点。为全力保障春节期间安全稳定供水，让市民过节不愁水、不缺水、不断水，春节前，鞍山市水务集团多次召开春节重点工作专项布置会，对尚未解决的供用水诉求进行集中攻坚，确保节前无一例无水诉求。

　　同时，鞍山市水务集团结合供水设施集中冻堵及冻损区域、防疫、外地在鞍人员过年等例年来的重点工作，有针对性地制定了春节供水服务方案及相关应急预案，确保春节供水万无一失。

水务集团工作人员春节期间值班 供图 鞍山水务集团

　　在人员调配上，由鞍山市水务集团各经营公司基层党员组成的“水务社区网格员”队伍在春节前走访企业、街道社区及用户代表，及时掌握各企业及用户在供用水方面的困难和意见建议，为鞍山市水务集团制定春节供水方案提供了重要参考和依据。

　　此外，鞍山市水务集团加大宣传力度，公开报修服务联系人及电话；组织“水务社区网格员”在居民楼或社区公示板上张贴6000余张《水务集团春节期间报修服务卡》，将维修人员电话进行公示，方便百姓随时报修。这些行之有效的打“提前量”的做法，都有效降低了12345诉求平台的热线接听量。

　　今年春节期间，鞍山市水务集团供水系统无大型室外抢修、供水设施集中冻损或冻损报修等百姓集中诉求事件发生。同时，鞍山市水务集团生产技术部及其他重要生产岗位24小时轮班值守，时刻关注系统监控数据，实时对各水厂水量、高位水池、各区域的水量进行科学调度，合理调配管网水量、水压，保障春节期间供水的安全，保障市民春节期间用水稳定。（文 张士龙 王兰）