国际在线辽宁频道消息:2021年,鞍山市市场监督管理局开展重点工业产品质量安全风险隐患排查、儿童学生用品安全守护等11项专项行动,完成生产领域产品质量监督抽查220批次、产品质量风险监测100批次,全面落实食品相关产品生产许可告知承诺制度,稳步提升鞍山市产品质量水平。
3月14日,鞍山市政府新闻办公室举行了2022年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。鞍山市市场监督管理局有关负责人通报了2021年鞍山市的消费维权情况,并根据中国消费者协会提出的2022年消费维权年主题“共促消费公平”,进行了2022年工作的重点部署。
发布会现场 摄影 董楠楠
鞍山市市场监督管理局党组书记、局长曹春雷介绍,2021年,鞍山以流通领域中百姓关注、反映强烈的行业和品种为重点,共完成成品油、商品煤、眼镜、服装、玩具、化肥、床上用品、非医用口罩等领域33个品种909批次商品质量的抽检,对发现的不合格品全部进行了行政处罚;在药品领域组织开展抽检300批次,未发现不合格品;在食品领域组织开展各类抽检10410批次,涵盖了粮食加工品、食用农产品等31个食品大类,抽检场所包括食品生产企业、小作坊、商超、酒店、餐饮店等处,对抽检中发现的不合格食品,依法依规采取核查处置。
2022年消费维权年的主题为“共促消费公平”。市场监管部门将围绕这一主题,进一步突出消费公平,把维护消费者合法权益置于更加突出的位置,不断营造安全放心的消费环境。
鞍山将继续针对消费热点集中、社会关注度高、民声反应强烈的行业,作为监督抽查重点,向社会及时公开处理结果;围绕“民意最盼、危害最大、市场监管风险和压力最大”的领域,持之以恒开展“铁拳”行动,将“规定动作”与“自选动作”相结合,握指成拳,查办“铁案”,打宣并重,切实打出震慑和声势,构建以点带面的长效机制;进一步深入开展七日无理由退货承诺活动,以核心商圈、龙头市场、特色行业、特色街区为重点,切实推进七日无理由退货承诺在更大范围、更多领域覆盖落地;强化与平台对接,加大受理诉求和办理投诉力度,持续为企业和群众提供统一便捷、及时高效的消费维权服务。
鞍山市市场监督管理局消费者权益保护分局局长刚洁介绍,2022年消费者权益保护分局将认真落实鞍山市委、市政府工作要求,紧紧围绕涉及民生的重点领域、重点产品开展工作。一是落实保障“三农”工作,二是深入开展流通领域产品质量监督抽查工作,三是加强产品不合格抽检结果的后续处理和监督复核。
此外,为适应“互联网+消费纠纷处理”的要求,消费者权益保护分局依托12315平台,建立了在线消费纠纷解决(简称“ODR”系统)新机制。消费者通过电脑端(网址:www.12315.cn)、手机APP、微信公共号、微信和支付宝小程序等多种渠道,可以24小时便捷高效地登录全国12315平台,勾选“选择绿色通道企业、享受更高效的维权服务”,进行投诉提交和纠纷和解,尝试“不出门、不用跑、可跨区”的消费维权新方式。
鞍山市消费者协会秘书长王安宝介绍,中国消费者协会确定的2022年消费维权年主题是“共促消费公平”,就是要实现更有保障的消费公平。2022年,鞍山市要坚决夯实消费者法定权益的价值基础,积极引导“科技向善”,实现更深层次的消费公平;强化特殊群体保护,实现更大范围的消费公平;践行绿色低碳消费,实现更可持续的消费公平;强化消费维权服务,营造安全放心的消费环境。(文 张士龙 王兰)