国网鞍山供电公司:不停电就是最好的服务
来源:中央广电总台国际在线  |  2022-03-21 19:12:15

  国际在线辽宁频道消息:“我们酒店一共有133间客房,平均每天入住率能达到90%以上。如果停电,不仅影响入住率,还会影响已入住客户的满意度。去年一年都没停过电,这服务质量真是好,我们少操心,经营更舒心了。”3月16日,在国网鞍山供电公司开展客户走访过程中,鞍山市铁东区多家酒店对该公司打造的铁东“供电不间断、用户无感知”示范区赞不绝口。

  铁东区面积64.35平方千米,是鞍山市政治、经济、文化中心,有大工业企业82家、一般工商业企业1.27万家、居民24.31万户。2021年,鞍山供电公司在铁东区全面建设东北地区第一个“供电不间断、用户无感知”示范区。“除非遭遇突发气象灾害或电网故障,铁东区的企业和居民将不会再受到停电困扰。”国网鞍山供电公司铁东分公司经理尚尔震说,“不停电就是最好的服务这一工作理念是鞍山供电公司优化电力营商环境建设,保障经济社会发展,服务人民美好生活的一次重要探索。

  为了实现这一目标,示范区建设改变了传统作业模式,以多种举措不断提升运维质效,推进电网建设,开展延伸服务,以三个支点构建稳固的基础支撑示范区建设。2021年通过统筹规划铁东区工程实施计划,鞍山供电公司综合使用“环网互带+旁路转供+电源车直供+零点作业”四类工程实施策略,利用高联络率的配电网架及多种工程车辆,实现在不停负荷或用户无感知的情况下完成各类检修作业;同时,以数字化建设、智能化运维、工单化管理、精准化检测、差异化运维和军事化演练为抓手,达到配网基础管理不断夯实,实现提前预防设备故障,驱动配网主动巡检、实现预防性检修、取消周期性巡视,并落实先复电后抢修的目的。

  为了打通服务的最后一百米,示范区建设还延伸推出“柔性不停电催费”服务,将可靠供电、民生服务有效融入电费回收工作,真正实现把服务送到家门口,把服务送到心坎里。在2021年的72项检修作业计划中,鞍山供电公司以不停电方式完成70项作业,在年底全面完成铁东不停电示范区的建设。铁东区户供电可靠率由99.984%提升至99.993%,达到国内新一线城市水平。

  在2022年,鞍山供电公司将持续践行“不停电就是最好的服务”的工作理念,在供电质量、优质服务、业扩报装方面全要素发力,力争打造“最优电力营商环境区”,以优质电力服务助力地区经济高质量发展。(文 张士龙 王兰)

编辑:黄非
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