国际在线辽宁频道消息：“我们酒店一共有133间客房，平均每天入住率能达到90%以上。如果停电，不仅影响入住率，还会影响已入住客户的满意度。去年一年都没停过电，这服务质量真是好，我们少操心，经营更舒心了。”3月16日，在国网鞍山供电公司开展客户走访过程中，鞍山市铁东区多家酒店对该公司打造的铁东“供电不间断、用户无感知”示范区赞不绝口。

　　铁东区面积64.35平方千米，是鞍山市政治、经济、文化中心，有大工业企业82家、一般工商业企业1.27万家、居民24.31万户。2021年，鞍山供电公司在铁东区全面建设东北地区第一个“供电不间断、用户无感知”示范区。“除非遭遇突发气象灾害或电网故障，铁东区的企业和居民将不会再受到停电困扰。”国网鞍山供电公司铁东分公司经理尚尔震说，“不停电就是最好的服务”这一工作理念是鞍山供电公司优化电力营商环境建设，保障经济社会发展，服务人民美好生活的一次重要探索。

　　为了实现这一目标，示范区建设改变了传统作业模式，以多种举措不断提升运维质效，推进电网建设，开展延伸服务，以三个支点构建稳固的基础支撑示范区建设。2021年通过统筹规划铁东区工程实施计划，鞍山供电公司综合使用“环网互带+旁路转供+电源车直供+零点作业”四类工程实施策略，利用高联络率的配电网架及多种工程车辆，实现在不停负荷或用户无感知的情况下完成各类检修作业；同时，以数字化建设、智能化运维、工单化管理、精准化检测、差异化运维和军事化演练为抓手，达到配网基础管理不断夯实，实现提前预防设备故障，驱动配网主动巡检、实现预防性检修、取消周期性巡视，并落实先复电后抢修的目的。

　　为了打通服务的最后一百米，示范区建设还延伸推出“柔性不停电催费”服务，将可靠供电、民生服务有效融入电费回收工作，真正实现把服务送到家门口，把服务送到心坎里。在2021年的72项检修作业计划中，鞍山供电公司以不停电方式完成70项作业，在年底全面完成铁东不停电示范区的建设。铁东区户供电可靠率由99.984%提升至99.993%，达到国内新一线城市水平。

　　在2022年，鞍山供电公司将持续践行“不停电就是最好的服务”的工作理念，在供电质量、优质服务、业扩报装方面全要素发力，力争打造“最优电力营商环境区”，以优质电力服务助力地区经济高质量发展。（文 张士龙 王兰）