国际在线辽宁频道消息（杨薇）：4月20日，沈阳市举行新冠肺炎疫情防控工作第七十八场新闻发布会，发布疫情防控的最新消息。沈阳市营商环境建设局局长刘晓虹，沈阳市卫生健康委副主任、新闻发言人贺燕出席发布会并作情况介绍。

　　管控区内发现一例核酸检测结果阳性感染者

沈阳市卫生健康委副主任、新闻发言人贺燕作新闻发布 摄影 杨薇

　　沈阳市卫生健康委副主任、新闻发言人贺燕介绍道，4月19日0时至24时，沈阳市无新增本土新冠肺炎确诊病例，新增3例本土新冠病毒无症状感染者，均系隔离点例行核酸检测发现。

　　以上感染者1119-1121，均已闭环转运至定点医院，综合流行病学史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，经市级专家组会诊，诊断为新冠病毒无症状感染者。

　　截至4月19日24时，本轮疫情关联的密切接触者32607人、次级密切接触者29258人，已全部落实了分级管控措施。

　　4月19日6时，沈阳市苏家屯区开展常态化和三个街道区域核酸检测工作，截至4月20日8时，累计检测31.3万人，结果均为阴性。

　　4月19日7时，沈阳市除苏家屯区外的十二个区、县（市）开展了常态化核酸检测工作，截至4月20日8时，累计检测298.5万人，阳性1例，为管控区内发现。

　　沈阳市政务服务中心57个服务窗口全面对外开放

沈阳市营商环境建设局局长刘晓虹介绍情况 摄影 杨薇

　　沈阳市营商环境建设局局长刘晓虹介绍了沈阳市抗疫专线的运行情况。疫情期间，沈阳市营商环境建设局第一时间开设“12345”抗击疫情专线，建立应急快速反应机制，及时受理解决企业群众疫情期间诉求问题。

　　抗疫专线做到10分钟响应、30分钟办复、3小时解决，为企业群众提供全天候服务，“7×24”小时不打烊。

　　刘晓虹表示，专线自3月21日开通以来，累计受理疫情诉求15.9万件，主要涉及疫情防控、核酸检测、交通管控、市民出行、医疗救治、市场监管、物资保障、流调溯源等方面问题。其中，12.6万件问题由话务人员依据知识库即时答复，其余3.3万件诉求第一时间分转相关单位办理，诉求办理工作做到日清日结，办复率达100%。

　　4月18日，沈阳市营商局联合商务、金融、税务、人社等部门举办了“春风送暖政策落实月”云上宣讲会，帮助企业快速了解政策、用足用好政策、精准兑现政策，助力企业复工复产。

　　疫情期间，市区两级政务服务中心推行“线上办”“不见面审批”，引导企业群众选择“网上办、预约办、电话办”等方式办理政务服务事项。经全市一体化政务服务平台统计，疫情期间全市线上累计受理政务服务事项85655件，网办率达96.58%。按照市疫情防控指挥部第48号通告要求，4月18日至4月19日，沈阳市政务服务中心线下业务受理试运行。4月20日起，沈阳市政务服务中心57个服务窗口全面对外开放，线上、线下同步办理各类政务服务事项，助力企业复工复产。