国际在线辽宁频道消息：“我们今天去海城菱镁产业园进行上门服务，了解一下企业近期的用电需求。”近日，国网鞍山供电公司客户服务中心抄表班班长边革在班组会议上和班组成员明确工作任务。

    边革所在班组主要负责鞍钢集团有限公司等82家大客户的供电服务、电费回收和线损管理等工作，承担鞍山供电公司一半的电费回收任务。今年54岁的他已经在抄表班工作了21年，累计核准发行电费约1105亿元，电费回收率100%。他先后获得过辽宁五一劳动奖章、国家电网公司劳动模范等荣誉。

　　据介绍，在21年的抄表工作中，边革有大部分时间在负责大客户电费回收工作。他说：“要真诚服务，沟通的时候注意换位思考，得到大客户的信任和理解，才能做好这项工作。”

　　鞍钢集团是大型央企，每个月用电量有六七亿千瓦时。电费结零是鞍山供电公司实现电费颗粒归仓的重要前提。鞍钢集团每天资金流动量大，种类繁多，而该集团所有的资金支出必须在各种税款和员工工资支付完毕后才能列入计划。为此，边革每个月月初都会到鞍钢集团生产部、财务部等部门进行上门服务，在询问用电需求的同时，了解鞍钢集团生产计划、资金周转等情况，做好电费回收风险预警。

　　真诚的服务换来的是客户的理解。十几年里，鞍钢集团负责交纳电费部门的负责人换了三任，每一任都与边革保持着良好的关系。“我们不仅把他们当成客户，还把他们当成朋友，真心为他们考虑。”边革介绍。

　　“除国有企业外，我服务的客户还有很多大型民营企业。他们对国家政策的了解相对滞后。”边革说。很多政策法规实施直接关系到客户的经济效益，所以解读政策也是边革的一项重要工作。

　　疫情防控期间，边革依据政策，共为34家企业办理缓交电费2020万元，办理减免电费580余万元，还定期帮助客户排查设备隐患，提供设备改造建议。2021年冬季，为保障电力供应，边革带领班组累计帮助客户消除用电隐患7处，提供合理化建议5项，成为客户交口称赞的“自家人”。

　　海城市菱镁矿储量极高，占全国储量的79%、世界储量的20%。当地菱镁产业是鞍山重要的经济支柱，也是耗能大户。鞍山市委、市政府每年都将促进相关产业健康发展、致力节能减排和绿色转型作为工作重点。

　　2019年，国网辽宁省电力有限公司以海城菱镁新材料产业基地为试点，建设了菱镁工业互联网平台，通过分析企业用电大数据，实现冶炼设备精准控能，达到节能降耗的目的。边革带头扛下了平台的推广任务。但是，推广应用的过程并不是一帆风顺。

　　刚开始推广菱镁工业互联网平台的时候，很多客户担心达不到预期效果，对此抱有观望态度。为了打消客户的顾虑，边革与产业基地各家菱镁企业负责人和电气工程师一一沟通，征集了3类87个问题，并作为“客户代表”到鞍山供电公司相关部门就企业关心的问题寻找答案，对每家企业的预期收益进行测算。

　　“安装互联网平台实现精准控能后，你家一个月就可以节省约110万元电费，还可以促进碳排放达标。”通过边革的介绍，东和新材料有限公司成为第一个“吃螃蟹的人”，并取得了可观的经济效益。经过近两年的功能优化和完善，菱镁工业互联网平台已接入27家菱镁企业，监测电熔镁炉214座，涉及容量102.02万千伏安，接入企业的范围已从鞍山地区拓展至辽宁全省。（文 张士龙 王兰）