今年以来，为深入贯彻落实党中央国务院关于大规模增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策，朝阳市喀喇沁左翼蒙古族自治县税务局在做好纳税人缴费人诉求征集的基础上，进一步拓宽渠道，广泛听取社会各界意见建议，主动接受社会监督，聚智聚力落实好优惠政策，助力稳定宏观经济大盘。          

　　自政策实施以来，喀左税务局先后聘请县人大代表、政协委员和企业财务人员等作为纳税服务体验师，现场“沉浸式”体验留抵退税线上办理流程，并分享体验感受，提出优化建议，在纳税服务、政策落实等方面发挥了“监督员”“质检员”“宣传员”作用。

　　“纳税人在次月或近期能够自行消化留抵税额的情况下，仍在不断接到税收管理员的提醒。虽然能够感受到咱们税务工作人员的敬业和辛苦，但确实有更好的解决办法，比如提交纸质说明，对企业来讲更省时省力，同时也减轻税务人员的工作负担。”在喀左税务局办税服务厅电子税务局体验区，特约监督员、纳税服务体验师王女士建议道。    

　　为此，喀左税务局充分发挥税收大数据作用，针对留抵退税的重点企业，更加细致地盘清企业划型账、行业认定账、纳税信用账，在宣传提醒方面提高精准度，为企业提供靶向服务，加强政策解读和辅导力度，积极构建“精准滴灌”式税收精准宣传格局。    

　　随着组合式税费支持政策的进一步落实，喀左税务局还通过开展“一把手走流程”活动，由县局党委书记、局长现场“体验、实操”，多角度、沉浸式体验减税退税流程，切实为纳税人缴费人退税过程找痛点、破难点、解堵点，并做好纳税人缴费人诉求征集，推动组合式税费支持政策落实落细，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度。  

　　“收到税务局操作手册和宣传视频后，原打算通过电子税务局进行掌上办理，但考虑到是第一次办理此类业务，还是到办税大厅在税务工作人员现场指导下办理放心一些，没想到居然是谢局长直接指导我们操作，帮我们迅速提交退税申请，每一步都细心地提醒与指导，下次我相信自己也可以完成退税操作。为税务部门点一个大大的赞！”正在办税服务厅办理退税申请业务的大正家电商场办税员说道。

　　与此同时，为进一步广纳社会各界意见建议，喀左税务局责成纪检组牵头戴着廉政监督卡走进企业，在深入了解企业生产经营情况的同时，广泛听取纳税人的评价和意见，诚挚邀请纳税人对税务人员的税收执法、减税降费、勤政廉政等工作进行监督，切实保障企业和纳税人的知情权、监督权，不断提高纳税人缴费人满意度和安全感。

　　据喀左税务局党委书记、局长谢飞介绍，下一步，该局将通过开展好“走流程、问需求、优服务”活动，持续做好主动问询、整改优化工作，主动接受社会监督，更好落实好新的组合式税费支持政策，在加快退税进度、需求快速响应、服务精细高效等方面持续发力，聚智聚力推动新的组合式税费支持政策惠及广大市场主体。（文 窦兵兵 孙伟）