“是开发区供电公司吗？我们厂负控电量不够要跳闸了。因为疫情银行休息，我们没法缴电费，要是停电停产损失可就太大了，请帮我们想想办法吧！”近日，一客户给铁岭开发区供电公司打去求助电话。

       在岗窗口人员贾婷焱接到用户的求助电话后，立即向营业主任进行汇报，并通过客户负荷管理终端采取了保电策略，避免企业因无法交纳电费而导致停电、停产。

　　为保障各工业园区及重要用户疫情期间的正常生产，开发区供电公司安排专人驻守营业窗口，在特殊时期为辖区内缴费困难的企业预输电量、提供负控保电策略，充分满足客户保供电需求。与此同时，考虑到居家期间，部分客户无法掌握剩余电量，开发区供电公司窗口人员与临近预存电费阈值的用户逐一沟通，实时跟踪企业用电情况，确保企业生产用电不受影响，以实际行动为广大电力用户“保电护航”。

　　自疫情封控以来，铁岭开发区供电公司为铁岭新优特彩板有限公司、辽宁大河重型机械有限公司、辽宁立成铸铁有限公司等近30家企业提供了电量预存和保电策略下发工作，有效化解了客户的停电风险。

　　下一步，铁岭开发区供电公司将站在“抗疫保供”的最前沿，以最优质的服务为客户提供坚强的电力保障。（文 张令及）