严厉打击“黑旅行社”“黑导游”，实现“一部手机游辽宁”，适时开展夜场延时服务，进一步规范和完善免费开放制度，落实“引客入辽”奖励政策……为促进辽宁省文化和旅游业快速健康发展，吸引更多游客来辽宁观光旅游、休闲度假，推动文旅产业做大做强，近日，辽宁省文化和旅游厅发布《辽宁省文化和旅游系统优化营商环境提升服务质量若干措施》（以下简称《措施》），推出16项举措，增强辽宁文旅产业高质量发展信心，推动辽宁省文旅产业“加油提速”。

　　《措施》提出，要打造便捷高效的办事环境，制定“办事不找关系”办事指南，打造“清风辽宁”政务窗口，坚持“有事必应、无事不扰”。强化与央企、头部企业、行业协会交流合作，打造辽宁文旅全季旅游品牌、“辽礼”文创品牌、“辽味”餐饮品牌、“辽宿”服务品牌、“辽节”特色品牌，围绕企业需求全过程推行“妈妈式”服务，为文旅企业提供创新创业最优生态。

　　在规范经营行为，打造诚信践诺的消费环境方面，《措施》要求旅行社规范线上线下经营行为，提升导游服务质量；强化文旅从业人员培训，开展重点景区、文博场馆导游员、讲解员专题培训，提高导游员、讲解员综合素质；定期开展联合执法，依法严打欺客宰客、非法经营、欺诈消费、“黑旅行社”“黑导游”等违法行为。

　　《措施》要求全省公共图书馆、文化馆（站）、美术馆等公共文化服务单位，进一步规范和完善免费开放制度，优化高峰时段人流管控和疏导，针对特殊群体增设更多人性化服务和硬件设施，同时要充分利用线上实名预约平台，配套线下特殊人群关怀，视实际情况开通绿色通道，在节假日等游客流量大的时候加强客流引导，适时开展夜场等延时服务。

　　今后辽宁将大力推动非遗赋能旅游，在全面梳理和展示辽宁表演类非遗项目保护成果的基础上，以景区景点和旅游度假区为依托，拓展非遗与旅游融合新路径，推动开展非遗展演活动，建立非遗与旅游融合发展推荐目录；开发非遗文创产品，挖掘饮食类非物质文化遗产的丰厚内涵，叫响“辽宁非遗美食”餐饮品牌。

　　同时，辽宁将优化旅游品牌宣传，打造文明时尚的人文环境，加强旅游服务品牌宣传推广，推进旅游智慧监管，建成运行智慧旅游平台，实现“一部手机游辽宁”。高水平举办辽宁省文化和旅游发展大会，全方位展现辽宁的文化特质、旅游品质和乡村美貌、城市气质，倾心打造古韵辽宁、山水辽宁、文脉辽宁、镇山辽宁等文化旅游品牌，动态宣推“畅游辽宁”四季旅游精品线路，落实“引客入辽”奖励政策，与重点客源地城市建立旅游合作机制，推动实施“一带一路”文化和旅游发展计划，加大辽宁高质量旅游服务海外宣传推广力度。

　　《措施》的出台是全省“资源活起来、项目跑起来、活动热起来、消费火起来”的重要举措，为聚力推进文化和旅游深度融合发展、服务辽宁全面振兴新突破三年行动、奋力谱写推进中国式现代化辽宁新篇章贡献文旅力量。（文 张琪）