2023年年初以来，国家税务总局新民市税务局着力打造税收“多服”特色模式，采取一系列“贴心”举措，不断提高纳税服务水平，优化营商环境。

　　服务更靠前 便民服务网解难题

　　为进一步提升农村居民办税缴费质效，国家税务总局新民市税务局搭建了由11名税务干部、24名乡镇税费网格员和335名村会计组成的“乡村振兴便民办税缴费服务网”，采用数据筛查方法，按月筛选整理下发335个村“社保费”批扣未成功的数据清册，成功解决村民银行卡批扣不成功等问题。

　　目前，网格员累计解答问题1200余个，解决缴费未成功数据2.57万条，实现缴费入库650万元。

村民写来的感谢信 供图 中共新民市委宣传部

　　服务更快捷 50秒速办显成效

　　新民市全营白钢门厂财务负责人吕佳明认为50秒速办窗口真是太方便了。“之前去办税大厅办理重置登陆密码业务需要先叫号、再排队，才能办理，现在导税员直接带我到50秒速办窗口办理，很快就办完了。”吕佳明说，他还特意掐算了时间，仅用半分钟就办理完业务。

　　据国家税务总局新民市税务局相关负责人介绍，为不断加快纳税服务创新，今年在办税服务厅增设“50秒速办”窗口，将密码重置、税控设备清卡、实名人员信息采集等12项业务纳入即来即办事项清单，创新了无需取号、即来即办、50秒内办结的服务模式，进一步压缩了待办人的等候时间，让简单事项驶入专办“快车道”。

　　目前，50秒速办窗口已累计受理业务1000余笔。 

工作人员下基层为纳税人缴费人详细介绍创新的服务模式 供图 中共新民市委宣传部

　　服务更实效 专岗服务队添动力

　　“因受国际市场环境影响，公司经营困难，下半年仅谈成一笔出口业务，公司也想要继续存活下去，就急需资金支持。公司在税务部门指导下提交了符合条件的退税申请。不到半天时间，公司就收到了61万元的退税款。新民税务高效率服务真是解了企业的燃眉之急。”沈阳凯美司化工科技有限公司经理林卫利感激地说。

　　据了解，新民市税务部门还成立了出口退税专岗服务队。专岗服务队结合企业经营范围、产品类型、出口业务类型，制定了免抵退税类企业服务流程，并派专人向企业财务人员讲解免抵退税出口退税政策及出口流程、免抵退税申报流程。

　　新民市税务部门在企业退税流程环节齐发力，采取“专人负责+高效联动+持续跟踪”模式，由专人负责在企业申报时“随报随审”，并同步向企业反馈存在疑点、填写错误等情况，随时指导企业进行修改、更正，做好审核、核准、退库等各项环节跟踪服务，实现出口退税流程和时间上“双压缩”。

　　目前，出口退税的办理时间已成功压缩至0.5个工作日，为出口企业发展增添动力。（文 杨薇）