日前，在辽宁省公安厅“5·15政务公开日”主题宣传活动上，辽宁省公安厅向外界展现了以线上线下办理为两翼，以掌上办、自助办、窗口办为支撑的“一体两翼三支撑”辽宁公安政务服务新格局。

　　为进一步提升行政服务效能，方便企业和群众办事，辽宁公安加强整体设计，推动模式创新，通过不断深化“辽宁公安”APP建设应用，上线130项公安政务服务事项，其中包含了全部群众关注的高频事项，用户数达4600万人。2023年以来，辽宁公安为企业群众提供查询、咨询、预约、申办等729.32万件次，搭建起与群众之间“零距离”沟通的新通道；全省创建124个“网办中心”、推出新型公安网上政务服务模式，加速推进形成政务服务线上高效服务的新生态；推行“一窗通办”改革，全省公安机关1665个窗口实现了审批通办，其中派出所通办事项增至115个。

　　同时，辽宁公安还打造了全国首家“会客厅式”公安政务服务窗口，创新服务群众的新模式，全力推动实现“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”目标，使企业和群众办理公安业务越来越方便、快捷，群众办事满意率达到99.94%。

沈阳市公安局和平分局网办中心 摄影 张桐

　　辽宁公安持续深化公安“放管服”改革，运用科技创新成果，开发建设“辽宁公安”APP，为企业群众提供了便利办事新渠道，打造公安政务服务的新窗口。“辽宁公安”APP上线覆盖全部群众关注的高频服务事项，目前已全部实现随时随地自主申请、民警线上审批、服务过程全程跟踪的服务模式。“辽宁公安”APP利用大数据、人脸识别、数字签名和电子印章等科技手段，相继开通公安电子身份凭证申领、“无犯罪记录证明”电子版网上申领、临时身份证明自动出具和犬证电子版等系列便民举措，群众可以通过扫一扫、点一点和线上签名完成办件申请，切实让群众体验到了数字政府建设效能，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”。

皇城派出所政务服务大厅警员讲解办事流程 摄影 张桐

　　公安政务服务“一窗通办”是全省公安机关推出的一项便企利民的普惠性公共服务举措，是对公安机关行政审批工作的一次重大改革。“一窗通办”将户籍、身份证、居住证、交警车驾管、养犬证、无犯罪记录证明、外国人住宿登记等68项业务归集到窗口直接办理，另有47项业务纳入综合窗口指导群众网上办理。

　　目前，全省公安机关共1665个窗口单位完成“一窗通办”建设，打造具备综合业务能力的全科民辅警2654人，派出所通办业务增至115项、区县大厅增至126项、市级大厅增至132项，在派出所办理车驾管等新增高频业务18万件，实现了“好办、易办、快办、近办”的工作目标。（文 张桐）