近日，铁岭调兵山市道东综合商店将印有“办实事 得民心 解民忧 显真情”“精准服务 值得信赖”的两面锦旗送到铁岭市烟草专卖局（公司）调兵山市局（营销部），表达对铁岭市烟草专卖局（公司）营销中心、调兵山市局（营销部）的谢意。

　　原来，四月初，道东综合商店的店主遭遇电信诈骗，报案后其所有银行卡被迫锁死，导致其在订烟后无法正常扣款。店主年龄偏大，面对此突发情况十分着急，随即向本辖区的调兵山市局（营销部）客户经理寻求帮助。

　　客户经理得知这一情况后，迅速向上级领导反馈具体情况。调兵山市局（营销部）积极与相关部门沟通协调，经过多方沟通，第一时间为道东综合商店解决了着急订购烟扣款的问题。零售户非常满意，特意送来锦旗表达感谢。

　　下一步，调兵山市局（营销部）将继续推动“我为群众办实事”走深走实，切实解决群众“急难愁盼”问题，切实把保障群众利益和满足客户需求放在首位，不断提升服务意识，提高办事效率和服务质量，提升客户满意度。（文 李易桐）