沈阳市医疗保障事务服务中心主任宋军介绍情况 摄影 杨薇

　　6月28日，在“‘一机同办’‘一网同办’便企利民高效办成一件事”新闻发布会上，沈阳市医疗保障事务服务中心主任宋军介绍了沈阳市“一机同办”模式的相关情况。

　　沈阳市“一机同办”模式6月20日正式上线。目前，全市有500余台医保、人社自助服务“一体机”分布在市、区（县）、街道（乡镇）、社区（村屯）。

　　宋军表示，通过推动医保经办服务下沉，市医保部门联合市人社部门，率先提出跨部门政务服务资源整合理念，共同推出“一机同办”“一网同办”服务模式，统筹推进便企利民高效办成一件事。

　　市医保部门从企业和群众视角出发，与市人社部门高效协同，以“贴心医保”建设搭载“舒心就业”品牌，打造“一机同办”服务模式。该模式实现医保自助服务扩面、扩容，医疗保障、社会保险、就业创业三项不同业务集成办理，强化跨部门政策、业务的系统协同和数据共享。“一类事一站办”服务的落实，极大提高了群众办事效率。

　　宋军提到，除了全市分布的500余台“一体机”外，市医保部门依托银行网点优势，将医保业务模块嵌入银行现有的自助服务设备。目前，工商银行、建设银行、盛京银行三家银行447个服务网点的1110台自助柜员机上，已经提供了医保业务的查询服务。

　　市医保部门持续强化大数据赋能经办服务及自助服务系统建设，完成“一体化”自助设备升级迭代，累计上线查询、办理类服务36项，自助服务设备由单一的查询功能升级为“查询+办理”功能，推进打造“1+N”自助服务管理模式。今年1-5月份，医保自助服务设备累计办理业务近6万笔，有效提升医保服务效率。

　　目前，市医保部门正协同人社等部门着力打造社会保障经办服务关联事项的集成办、自助办，从多台设备单一功能到一台设备多项功能，自助经办服务范围实现市、区（县）、街道（乡镇）、社区（村屯）全覆盖，全面健全医保五级经办体系，有效解决群众反映强烈的“距离远、排长队、多头跑”等难点、堵点问题。

　　市医保部门实行“一机同办”服务模式，实现了办事方式多元化，登录方式多样化，办事流程最优化，办事成本最小化。

　　医疗保障公共服务关系到千家万户，沈阳市医疗保障事务服务中心也将在智慧医保App同步上线医保经办自助服务点位电子地图，让群众更直观、更便捷地享受医保经办服务，夯实沈阳市“15分钟医保服务圈”建设工作，用“贴心医保”助推“健康沈阳”，不断提升广大群众获得感、幸福感。（文 杨薇）