日前，在辽宁省政府新闻办召开的“优化营商环境”主题系列新闻发布会上，省数据局（省营商局）党组成员、副局长杨松涛介绍，年初以来，辽宁省围绕切实解决营商环境突出问题、树立良好对外形象这一目标，狠抓破坏营商环境突出问题的整改落实，推动营商环境不断优化提升。

发布会现场 摄影 赵梓妤

　　清理影响振兴发展做法

　　上半年，辽宁省数据局（省营商环境建设局）共推动清理、整改影响振兴发展做法有关问题3483件，整改率97.48%。

　　辽宁省数据局（省营商环境建设局）搭建“清理影响振兴发展做法监督统计系统”，形成问题彻底解决的全流程闭环管理机制。聚焦重点行业和重点领域，强化舆情监测和分析预警，为政府部门提供科学决策支持。以企业群众诉求办理工作中的具体典型个案为切入点，从制度层面建章立制，高效推动“一类案”解决。今年以来，共推动全省立改废文件85个，着力解决制约经济社会发展的体制机制障碍。

　　深入开展“万件清理”

　　上半年，辽宁省数据局（省营商环境建设局）紧盯信用、司法、执法、审批等八个营商环境重点领域，持续两年在全省开展“万件清理”监督行动。上半年，12345热线平台共梳理移交“万件清理”台账问题4164件，已督促解决3659个，办结率87.87%，满意率84.32%。

　　同时，辽宁省数据局（省营商环境建设局）通过数据归集和信息化管理，综合分析企业群众诉求及行业领域投诉重点，及时发现共性问题，从个别案件解决向一类案件化解转变。把解决具体诉求作为以案促改、建章立制的切入点，对企业和群众普遍反映的焦点问题，推动相关部门有针对性出台政策措施，实现源头治理。

　　全面提升12345接办质效

　　2024年上半年，全省12345热线从“小切口”入手，建立常态化跟踪督办机制，有效推进类案问题系统治理，持续提升服务市场主体质效，共受理各类诉求问题664.1万件，办结653.1万件，办结率98.3%，满意率86.6%。

　　全省涉企服务热线“12345-1”号键呼入总量80.1万件，接通量78.5万件，接通率97.93%，好评率99.03%；开通的“9”号键文旅服务专线，建立涉旅服务知识库、专家驻场、接诉即办、应急联动等工作机制，提高文旅诉求问题解决效率，受理相关诉求问题36万件，办结率95%。

　　此外，辽宁省数据局（省营商环境建设局）还启动营商环境领域群众身边不正之风和腐败问题专项整治，目前已向省纪委监委移交四批次重点问题线索204件。经督查督办，已办结178件。（文 赵梓妤）