2024年，国网丹东供电公司全面实施“民心配网”攻坚行动，加快配电网建设步伐，着力提升供电可靠性，主动服务民生用电改善，通过“惠民生、解民忧、连民心”擦亮百姓生活的“幸福底色”。

　　为了打造更智能、更可靠的地区电网，全面服务地区经济发展，国网丹东供电公司加大电网投资力度，年固定资产投资10.58亿元，新增8项66千伏基建大中型储备项目总投资2.48亿元，按期投运祥庆220千伏变电站等一批重点工程项目。同时，深化辽宁省、丹东市重点项目的供电保障，累计推动11个省级重点项目建成投产，投资2850万元深入实施配网自动化专项补强工程。一系列重点项目的推进落地，全面提升了各级电网的供电能力和可靠性，为城市高质量发展注入了强劲动能。

　　“民心配网”行动的实施，促进了电力营商环境持续优化。立足客户用电需求，国网丹东供电公司坚持“配网停电压降、报装接电快进”，全年实施带电作业3033次，用户平均停电时间同比压降23.94%。国网丹东供电公司聚焦政府、企业、民生用电需求，以数智化手段全维度优化客户标签画像，指导服务客户办电全过程，2024年完成报装接电2.83万户，新增容量57.69万千伏安，落实“三零”服务惠及居民和小微企业8255户。

　　“民心配网”始于电网建设，终于百姓群众良好的用电体验。2024年鸭绿江遭遇百年一遇洪峰，国网丹东供电公司立足“防大汛、抢大险、救大灾”，星夜不停奔赴受灾地区抗洪保电，确保主网未发生66千伏及以上跳闸及设备事件，有力保障了电网和百姓的生命财产安全。在日常服务中，国网丹东供电公司于省内首创网格化服务AI机器人，覆盖客户33.86万人，以便捷高效的优质服务确保59个乡镇供电所保持零投诉纪录。

　　国网丹东供电公司持续强化制度管理和业务提升，深化网格化管理工作，累计划分电力网格929个，明确19项网格化工作服务流程，不断加强营销服务人员的业务技能水平，深挖既往工单的深层次问题，24个供电营业厅获评“清风辽宁政务窗口”。2024年，国网丹东供电公司实施的企业“一证办电”、居民“刷脸办电”功能应用率分别达到68.7%和71.58%，极大增强了企业和居民客户的办电效率，相关工作得到丹东市政府领导批示肯定并在全市推广实施。（文 陈薪成 于晨晨）