“以前来办事要排队咨询，现在有了AI助手，输入问题就能立刻得到答案，还能自动生成申报材料，特别方便。”近日，正在大连市普兰店区政务服务中心办理业务的市民刘先生高兴地说。

　　在普兰店区政务服务中心，市民只需简单输入问题，“优普AI助手”就能够为市民提供智能咨询服务，实现高频事项秒级响应，大大缩短了业务办理时间，为市民带来个性化便民服务新体验。

　　“优普AI助手”是“优普办”营商环境品牌近日新增的一项服务内容，是集成政策库、办事指南等1000+条知识于一体的“智能设备”，为办事群众提供直观指引、高效申报、智能应答,进一步简化办事流程，减少群众跑腿次数，极大地提升了政务便捷性与高效性。自2020年普兰店区打造“优普办”营商环境品牌起，从“优普”重大项目帮办代办、“优普”便民服务站，到“优普”政务服务帮办代办、“优普码”，再到如今的“优普AI助手”，“优普办”不断刷新着企业群众的办事体验，“优普办”营商品牌也被收录为2023年辽宁省政务服务效能提升典型案例。

　　近年来，普兰店区在打造以“优普办”为核心的营商品牌上持续用力，深化“优普”营商环境品牌内容，营商环境提升取得积极成效。“优普办”助力政务服务效率大幅提升，区政务服务中心实现一站式进驻，进驻24个部门、746个事项；883个事项可“不见面办”，234个事项能“一次办”，71个政务服务事项可“掌上办”，110个政务服务事项材料“零提交”；组建“1+3+N”帮办代办服务体系，为10个项目提供帮办代办服务，满意率达100%；“优普码”助力服务企业更加精准有效，连续3年开展“走企业、送服务、解难题、促发展”专项行动，累计走访2.1万余次，解决问题739件；在全域建设189个“优普办”便民服务站，将涉及市场、低保、就业、退役军人服务等136项便民事项下放到“优普办”便民服务站，构建“一刻钟政务服务圈”，让群众办事更方便。

　　下一步，普兰店区将持续秉持“法治是最好的营商环境”这一理念，围绕打造“优普”品牌持续发力，深化法治环境改革，开展“阳光执法”活动，规范执法行为，实现“法治优普”，持续形成优化普兰店营商环境合力。（文 杨连兰）