辽宁公安“7110”涉企服务保障机制自今年3月试点运行以来,全省公安机关选派“助企联络官”“项目警官”7533名,“7110”平台吸引注册企业7.2万家,收集诉求2895件、办结2744件,办结率达95%,回访满意率达100%。
7月11日,在辽宁省政府新闻办召开的新闻发布会上,省公安厅副厅长雒荣广介绍了辽宁公安“7110”涉企服务保障工作有关情况,省公安厅营商环境建设总队总队长杨磊回答记者提问。
新闻发布会现场 摄影 金冈
雒荣广介绍,2024年底,辽宁省公安厅初步提出辽宁公安“7110”涉企服务保障机制建设思路,聚焦公安机关“打、防、管、服”等涉企保障全要素,着手设计搭建“1+1+5+N”涉企服务保障机制框架体系。“7”指的是企业,7110就是服务保障企业高质量发展的110。今年3月,“7110”涉企服务平台正式上线、试点运行;4月,“967110”警企直通专线完成组网、全省开通;6月5日整体工作正式启动。经过6个月的集中攻坚,“横向联通、上下贯通、一点发起、全警支撑”的辽宁公安“7110”涉企服务保障模式搭建完成,正式运行服务。
雒荣广表示,辽宁公安“7110”涉企服务保障机制旨在搭建警企沟通交流、公安主动服务、诉求快速响应、案件公正办理的“直通车”。为切实做到倾听呼声、纾困解难、回应期盼,该机制着重凸显4个方面功能:一是拓宽线索来源,严打涉企犯罪。广大企业和群众可通过“7110”机制,提供扰乱市场秩序、侵害企业合法利益、破坏公平竞争、危害金融安全等违法犯罪线索,公安机关核实后,将依法严厉打击合同诈骗、非法经营、侵犯知识产权等犯罪行为,坚决保护企业合法权益。二是消除安全隐患,防范涉企风险。公安机关将依托“7110”机制,结合企业和群众反映的需求,全面排查整治企业周边治安突出问题,指导企业完善“查患、治患、除患”内控机制,帮助堵塞安全漏洞、提升安全保障。三是聚焦突出问题,规范涉企执法。公安机关将依托“7110”机制,全面排查涉企执法诉求,及时预警涉企执法风险,坚决整治有关问题,严肃查处违规插手干预经济纠纷,违规查封、扣押、冻结涉案财物等行为,最大限度避免或减少对企业正常经营活动的影响。四是着眼便捷高效,优化涉企服务。公安机关将依托“7110”机制,快速应答企业办事需求,及时解决企业办事困难,坚决整治企业办事梗阻,通过“助企警务联络官”“项目警官”等机制,为企业提供“预约办、集中办、加急办”等贴心服务,切实提升企业办事创业的获得感、礼遇感、归属感。
目前,辽宁公安为全省广大企业和个体工商户提供两种途径获取“7110”涉企服务,一是直接拨打“967110”警企直通专线,二是在微信小程序搜索辽宁公安“7110”平台,并完成注册登录。两种方式均可就涉企审批、政策咨询、案件办理、公正执法、安全防范、交通安全管理等所有公安机关管辖范围内的涉企事项,提交诉求、需求。公安机关将分级分类采取“立即办、转盯办、提级办”等方式,按时限、工单化闭环办理。对于“即办类”需求诉求,将启动“接诉即办”模式,用最快速度为企业解决问题,最长时限不超过12小时;对于“一般类”需求诉求,将按照属地属事原则,分配至企业所在地县区公安机关及派出所办理,最长时限为5个工作日;对于“疑难类”需求诉求,由办理单位每5个工作日通过平台向企业反馈工作进展,做到“事事有回应”。
提出诉求的企业可以对办理情况进行评估评价,对办理不及时、解决不到位、工作质效低的,可以进行平台投诉。同时,辽宁公安还会进一步加强对企业诉求、需求的分析研判,查找原因、总结经验、完善措施,由解决“一件事”推动解决“一类事”,助力企业高质量发展。
下一步,全省公安机关将持续优化“7110”平台功能、运行机制,聚焦维护市场秩序、守护发展安全、保护合法权益、提升服务质效,把“7110”涉企服务保障工作打造成警企之间的“连心桥”、保护企业的“安全网”、助企发展的“加速器”。(文 金冈)