“大夫，这位听障患者三天来持续咳嗽且症状加重，夜间常觉胸闷，无发热现象。她两年前曾有哮喘发作，此前无药物过敏史……”11月12日上午，在沈阳医学院附属第二医院呼吸内科诊室，听障患者张女士比划着胸闷、反复咳嗽的动作，手语翻译员王虹随即向医生同步“转述”。在王虹的协助下，张女士顺利完成就诊。

手语翻译员王虹（中）帮助医生询问患者病情 摄影 黄非

　　手语导医，正是沈阳市残联手语工作站近期“上新”的服务项目——在已有政务翻译、导游服务基础上，新增导医服务内容，并在沈阳医学院附属第二医院、沈阳市肛肠医院、沈阳市中医院同步设立手语导医服务工作站。这不仅让听障群体的就医告别“沟通壁垒”，更以无障碍服务的精准落地，为沈阳优化营商环境、构建包容性城市生态注入民生暖流。

　　“沟通顺畅、表达准确，才能让医生准确地进行初诊判断。”沈阳医学院附属第二医院内科主任医师肖桂贤非常认可手语导医服务，她回忆，以往遇到听障患者，大多依赖纸笔沟通，逐字写下来才能清楚掌握患者病情，遇到不识字的听障患者只能靠看嘴型、打手势的“笨方法”交流，问诊时间也更长，“以前给听障患者看病像猜谜，患者本人痛苦但表达不出来，我们也跟着着急。现在有了手语导医服务，我们医生看诊又方便又快，患者也安心、踏实。”

手语翻译员王虹（后）通过手语辅助医生做检查 摄影 黄非

　　为实现医患间的精准传译，手语翻译员背后做了充足准备。王虹介绍，他们接受了约2个月的专业培训，掌握内科常见病术语、外科术后护理表述、门诊沟通技巧等专业内容。

　　“类似‘咳嗽’‘血常规’‘肺CT’这样的常用词汇已被纳入国家通用手语词典，但‘肺纹理增粗’‘气道高反应’等专业词语则尚未被收录。”王虹说。对此，沈阳市残联手语工作站专门成立了手语教研室，负责手语研究、手语词汇采集、手语翻译培训、手语服务咨询与指导等，特别是针对未被收录的词语进行研讨，确保听障残疾人可以准确理解，实现无障碍沟通。

“沈阳残联”公众号手语导医服务预约界面截图

　　听障患者可通过“沈阳残联”公众号便捷预约这项服务。进入公众号界面后点击“政策服务-手语工作站-医院手语导医服务”，找到“快预约：医院手语导医服务”模块，输入信息后提交即可完成预约。

　　“听障患者提交后，需求信息会同步到后台。手语翻译员会与患者通过视频对话提前了解病情和需求，联系医院确认就诊诊室和时间，就诊期间全程陪同直至诊疗结束。”沈阳市残联教育就业部副部长李鹏介绍，“我们以沈阳医学院附属第二医院为综合医疗保障、沈阳市肛肠医院为专科医疗服务、沈阳市中医院为中医康复辅助，建立起以残疾人为中心的协同医疗服务模式。”

“手语工作站”小程序二维码放置在医院导诊台醒目处 摄影 黄非

　　手语导医，架起的不仅是沟通的桥梁，更是尊重与关怀的纽带。

　　从政务服务到景区导游，再到聚焦综合医疗的就医陪诊，沈阳市残联的手语服务正延伸至民生需求的关键节点，用指尖的温度让无声世界与这个社会贴得更近。

　　通过设立“手语工作站”，市残联打造“线下陪同+远程视频”双模式，持续拓展服务场景，形成覆盖政务、文旅、医疗等多领域的手语翻译服务网络，构建无障碍、包容性的社会服务环境，不断提升残疾人朋友的获得感、幸福感与安全感。（文 黄非）