“从材料准备到审批完成，全程都有专人指导，比家人还贴心。”近日，成功取得办学许可的李女士对大连市普兰店区审批服务赞不绝口。此前，李女士在申请校外培训机构审批时，因历史遗留问题和对政策不熟悉屡屡碰壁，得知这一情况后，工作人员主动靠前服务，梳理问题症结、手把手指导补材料，最终助其顺利获批。

　　这是普兰店区“阳光审批”改革成效的生动缩影。自今年年初推进“阳光审批”工作以来，普兰店区以“阳光晒权、阳光五减、阳光服务、阳光监督”为抓手，系统优化政务服务生态，让权力在阳光下运行，让服务在细节中升温。

　　阳光晒权：构建政务公开立体网络。普兰店区通过“线上+线下”双渠道织密公开网格，线上动态更新3300余件次办事指南、13次《办事不找关系指南》，线下实现三级场所纸质指南全覆盖。建立“同源发布+同步更新”机制，保障信息公开的即时性与精准性。

　　阳光五减：驱动审批流程再造攻坚。普兰店区聚焦“减材料、减环节、减时限、减费用、减风险”协同发力。落实告知承诺制，134项事项实现“承诺即办”；“一件事”改革扩围至68项，实现“前台一窗受理、后台集成联办”；建立高频事项批量受理机制，全区各类行政许可事项承诺时限均较法定时限压缩60%；35项区级中介服务“扫码即查”，设立“莲城e廉码”畅通投诉渠道，审批效率与风险防控同步升级。

　　阳光服务：全周期陪伴提升群众满意度，普兰店区在政务服务中心开设营商服务专区，新增3项免申即享事项；帮办代办清单拓展至118项，覆盖企业开办、工程报建等高频领域，区、街道、社区（村）三级帮办队伍实现就近帮办。开展“走流程”体验活动120次，解决系统对接不畅等堵点36个；举办政务服务技能大赛，百余名工作人员以赛促练，服务效能显著提升。

　　阳光监督：闭环管理筑牢廉洁防线。普兰店区强化流程、服务、公平三项监督，建立超期件预警监督机制，实现审批事项“零超期”；全面落实“好差评”机制，实现线下帮办代办“一次一评”、线上办件“一事一评”，差评整改办结率100%；公开审核准则、申请条件和监督投诉方式，除法律法规明确规定的特殊情形外，同类政务服务事项均严格按照统一标准办理。建立差评投诉问题闭环整改机制，实名差评回访率100%，形成“发现问题-立行立改-跟踪反馈-常态预防”的长效监督链条，保障权力运行规范透明。

　　下一步，普兰店区将继续深化审批流程再造，拓展“一件事一次办”覆盖范围，完善全周期监督机制，让阳光照亮政务服务全流程，为区域经济社会高质量发展注入更加强劲的动力。（普兰店区委宣传部）