“2025年，全省公安110共接报警情770余万起，违法犯罪警情降幅9.07%，化解矛盾纠纷59.9万余起，妥善处置涉企警情1000余起，找回失踪人员2.3万余人，其中救助老人、幼童、精神障碍患者等1.6万余名……”1月9日，在辽宁省公安厅召开的新闻发布会上，省公安厅情指中心主任王军介绍了全省公安机关110工作有关情况。

新闻发布会现场  摄影 金冈

　　王军介绍，1996年辽宁省全面启动公安110报警服务台建设，2010年建成使用全省统一、“三台合一”的110接处警系统。多年来，辽宁公安110始终坚守“人民公安为人民”的初心，实现了从“耳听手写”单一接报警，到“集快速打击犯罪、及时应急处突、高效服务民生、全力护航营商于一体”的跨越式发展。

　　2025年，全省公安110共接报警情770余万起，高效处置非警务紧急事项26.9万余件，紧急救助群众3573人，协同12345政务服务便民热线处理群众诉求11.6万余起。辽宁公安110以专业高效的服务赢得社会各界的广泛认可，以实际行动交上了一份沉甸甸的平安答卷，110已成为守护辽宁平安的闪亮名片。

　　2026年，辽宁公安110将持续深化改革创新、强化科技赋能、提升应急能力，特别是进一步锚定规范立根基，完善全流程、规范化体系，持续推动系统迭代升级；进一步聚焦专业强本领，紧扣核心职能，常态化开展实战演练，不断夯实专业基础；进一步深化扁平提效能，完善警务指挥制度机制，优化指挥流程；进一步智慧赋能强支撑，打造智慧警务体系，实现警力调度更科学、处置流程更完善。

       辽宁公安将重点推进全力护航营商环境、持续优化便民服务、深化数智警务建设、全面提升队伍能力等四方面工作。完善涉企警情快速响应、跟踪盯办、闭环反馈机制，规范处置标准，以优质服务助力企业发展。聚焦群众急难愁盼问题，推行“码上报案”，深化110报警服务台与12345政务服务便民热线对接，提升矛盾纠纷、走失求助、紧急救援等民生警情处置效能。加快建设智慧110，创新“人工智能+接处警”模式，推动警务工作从“经验驱动”向“数据驱动”转型，深化警务指挥智能应用。坚持政治建警，常态化开展练兵比武，积极开展多警种联合演练，强化快速响应、联合指挥与协同处置能力，努力锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、纪律严明的110接处警铁军。

　　王军表示，辽宁公安110走过30载春秋，辽宁公安队伍正以忠诚为魂、以创新为径、以民生为本、以科技为翼，日夜坚守在接警台前，冲锋在服务民生、护卫安宁的第一线。（文 金冈）