2月4日，在国网铁岭供电公司职工代表大会现场，身穿红色唐装的具身机器人“铁柱”和两只灵动的机器狗“铁蛋”化身迎宾员，引导参会职工入场，与职工互动问好。这些科技感十足的“数字新员工”一亮相，便成为会场里最亮眼的风景线，也为即将到来的新春保电工作增添了智能元素。

身穿红色唐装的具身机器人“铁柱” 供图 国网铁岭供电公司

机器狗“铁蛋”化身迎宾员 供图 国网铁岭供电公司

　　这几位特殊的“新员工”均由国内知名的宇树科技股份有限公司研发。国网铁岭供电公司于今年1月份正式引进这批智能装备，让人工智能从“概念”走进基层一线、融入日常工作，开启了人机协同服务电网、服务客户的新模式。

　　国网铁岭供电公司团委书记胡天介绍，目前人形机器人“铁柱”已具备基础动作展示、简单互动表演等功能，联网后可实现基础人机对话。按照规划，它将深度对接营销营业厅服务场景，承担业务咨询、流程讲解、窗口引导、问题解答等日常工作，相当于一名不知疲倦的“智能客服专员”，客户只需开口提问，就能快速得到清晰指引。

人形机器人“铁柱”联网后可实现基础人机对话 供图 国网铁岭供电公司

　　国网铁岭供电公司将联合厂家持续开发优化，推动机器人与内部业务系统深度对接，不断拓展服务功能。同时，借鉴其他省市兄弟单位在人工智能方面的成熟应用经验，让人形机器人未来进入变电站，完成一些基础作业任务，进一步减轻一线人员工作强度、提升现场作业安全性。机器狗则主攻生产一线“硬核任务”，主要用于变电站巡检、红外测温、设备状态排查等工作，把过去靠人工反复巡查的点位交给机器狗高效完成，让巡检更全面、数据更可靠、响应更及时。

　　下一步，国网铁岭供电公司将持续深化人工智能与电网业务深度融合，加快人工智能功能迭代、场景拓展与系统对接，推动人工智能在营业厅服务、品牌展示、新春科普、变电站运维、关键线路巡检等场景的常态化应用，构建人机协同、全域智能、安全可靠的新型作业与服务体系，用科技力量护航春节可靠供电，书写数智赋能电力保供的新篇章。（文 赵明）