为贯彻落实中央环保督察要求，建立长效整治机制，切实解决群众身边的环保问题，沈阳市创新政府生态环保管理模式，建立了“生态环保110指挥中心”，截至目前，该平台已接到群众投诉咨询信访案件1.77万件。
沈阳市建立的“生态环保110指挥中心”是全国首个集环境信访、环境管理和环境执法于一体的环保指挥调度平台。通过12369热线电话、生态环保110手机客户端，可24小时接收群众对本市生态环保问题的咨询、建议和投诉，并可实现诉求的网上转办、办理和反馈。
平台投入运行后，环境信访案件的办理时限由60日办结缩短为10日办结。其中，群众关注的大气污染、噪声扰民、喷漆异味等问题实现1日内办结，24小时回复。
目前，该平台还在进一步完善中，今后手机APP还可实现“随手拍”功能，届时市民可随时随地记录环境违法镜头，通过客户端传送，参与环保监督。同时，环保110管理平台网站也将于6月上线运行。网站上线后，环境管理工作将更加公开透明，行政执法、行政管理、信访办理等工作均可实现全过程电子化监控，杜绝人为干预环境保护工作的情况。市民还可对案件办理进行评价，评价将作为责任部门考核依据。
通过完善“生态环保110指挥中心”平台，沈阳市环保工作实现了全面感知、动态监管的“智能环保”，形成环境问题受理、交办、查办、反馈、督办、问责、公开的长效运行机制，做到了群众举报马上有响应、执法过程时时有监控、环境案件执法有联动、环境应急快速有指挥，同时也实现了信息公开，畅通了政府、企业、社会公众的沟通渠道，调动起社会各界力量共同治理环境。（记者 赵静）