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平安产险推八项应急举措 迅速响应“113”兰海高速交通事故

中央广电总台国际在线2018-11-13 17:24:59

  国际在线辽宁频道报道(田甜):11月3日晚,G75兰海高速兰州南收费站发生交通事故。平安产险第一时间成立应急小组,推出八项理赔服务举措,安排专人赴事故现场及周边医院。

  该案由交警及相关政府部门统筹,甘肃产险积极配合相关职能部门,主动跟踪案件进展,做好理赔服务。

  附:平安产险八项重大交通事故应急服务举措

  一是启动理赔应急处理机制。及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

  二是主动排查客户出险信息。开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件及伤亡人员名单,排查客户出险信息,

  三是无保单理赔服务。客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。

  四是简化理赔手续。对于因重大突发事件导致身故,经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行申请车险理赔。

  五是启动垫付预赔通道。因重大突发事件出险需紧急救治的客户,公司立即启动垫付预赔通道闪垫三者。

  六是简化理赔手续服务。针对重伤案件,涉及伤残进行免鉴定或免费鉴定等减免服务。

  七是提供约谈调解服务。在治疗结束后的双方调解上,平安产险可以提供约谈调解,直赔三者等主动服务。

  八是开通服务热线。开通7×24小时理赔服务热线(95511),确保客户沟通渠道畅通。

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编辑:李静

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