12月3日，记者从沈阳市房产局获悉，据统计，11月，沈阳经济技术开发区、和平区、沈北新区的供热诉求率最低，分别为1.56‰、1.65‰、2.1‰；铁西区、皇姑区、沈河区供热诉求率最高，分别为3.78‰、3.25‰、3.01‰。因为供热诉求率高且不能及时解决，两家供热企业被警告。

　　开栓以来，沈阳市供热诉求、供热设施故障和停水影响供热的情况较往年有所减少，但从各类居民诉求渠道反映的情况看，开栓初期个别大型热网区域末端用户诉求较集中。其中，沈阳华发热力有限公司、经济开发区热电有限公司还因为供热运行组织和服务较为滞后，不能及时解决用户反映的供热问题，用户诉求率较高等原因，被沈阳市、区两级供热管理部门约谈和警告，并给予全行业通报批评。

　　根据沈阳市房产局分析，供热首月，沈阳市供热初期造成用户家中暖气不热的主要原因包括：沈阳华发热力有限公司等大型热网试运行工作不充分，热网调节不均衡，维修工作不到位，导致铁西区、皇姑区居民诉求偏多；经济开发区热电等个别供热单位开栓后出现供热设备、管网故障，影响供热效果；供热初期用户室内管道存在憋气、堵塞等现象，影响供热效果等。

　　严寒天气即将到来，沈阳市将组织供热单位切实加强供热运行组织，采取调配优质煤炭、提高供热参数，保证用户的供热质量，并且加强对热源、管网和楼道内管道等供热设施的巡检，密切关注、及时办复供热诉求。同时，对供热运行不稳定、诉求集中的单位将视情节采取约谈、通报批评、处罚等惩戒措施。（记者 陶阳）