国际在线辽宁频道消息：营口盖州市公安局聚焦法治化营商环境建设，在打通服务群众的“最后一公里”上做足功课，全局上下转变思想，以行之有效的手段和措施推动优化营商环境建设工作。近日，盖州市公安局介绍了他们的工作成果。

工作人员接待办事群众 供图 盖州市公安局

　　公安窗口服务“大超市”服务到位

　　2020年9月底，盖州市公安局综合服务中心在中顺农贸市场院内投入使用。在这里，行政审批大队、出入境管理大队、交通管理大队相邻，行政审批大厅、出入境服务大厅、车管所办事大厅和事故处理中心紧邻，好像是公安窗口服务的“大超市”。

　　三个大厅合理安排警力，推出双休日无休窗口；设有叫号机、自动查询机、自动服务机、自助照相机，墙上大屏幕宣传公示服务事项，告知事项内容，做到网上可查、电话可询、现场可阅；窗口摆放着装订成册的业务指南及流程图，便于群众翻阅，现场办理。

　　此外，各窗口有40多台“好差评”评价器，办事群众可对工作人员的服务进行评价。 在这个服务窗口“大超市”，时时、处处、人人、事事都体现了“服务到位”的理念。

　　公安行政审批大厅一个窗口就近办

　　公安行政审批大厅着眼于简政放权，实行一个窗口就近办。用章单位持营业执照等证明文件，可直接到公章刻制企业办理刻章业务，无需再到公安机关办理审批手续。

　　在简化审批权限的同时下放权限，公安行政审批大厅对100项高频次事项承诺最多跑一次，将普通邮寄身份证时限由17个工作日，压缩为10—12个工作日。

　　群众办理出租车汽车驾驶员从业资格背景审查业务，需要先到公安局办无犯罪证明等六种证明材料，再到交通局办理，往返比较麻烦。行政审批大厅经过向上级请示，与交通局协调，出台新举措：群众办理各种证明材料，直接去交通局办理即可，由交通局受理，再与公安局协调，两部门数据跑路，省去了群众跑腿的过程。

　　事故处理综合服务中心快捷办

　　出入境服务大厅自我加压，双休日也安排窗口接待群众办理护照、港澳通行证业务，下证时限缩短至6个工作日，加急办证两天下证。他们把简化手续做到极致：只要本人携带身份证到出入境窗口办理业务就行。

　　车驾管服务大厅在原有开设6个办事窗口的基础上，再开设2个窗口，落实政务服务一窗通办，确保当天业务当日办结；同时引入窗口办事人员办事效率激励机制。

　　交警大队打破传统模式，城区内道路交通事故以路面执勤民警现场采集视频照片、电子监控非现场采集证据的模式为主，以保险公司采集视频照片、当事人自助采集视频照片模式为辅，形成“四位一体”处理模式，在此基础上建立快速认定、快速结案、快速理赔的工作机制。鉴于有些交通事故存在一定的复杂性，交警部门还邀请司法、鉴定、保险等部门进驻大队，成立事故处理综合服务中心，对案件进行诉前预判、调解及诉讼，实现快捷办。

　　每月对窗口单位开展营商环境建设检查评比

　　盖州市公安局认真梳理优化营商环境建设中的堵点、痛点、乱点、怨点，进一步听取企业、群众的意见建议，采取针对性措施解决问题。局里每月对各窗口单位开展一次营商环境建设检查评比，对排名靠后的单位及一把手，取消评优资格；成立专项督察组，采取明察暗访等形式进行督导检查，对在明察暗访中发现问题的民警，一律予以追责。

　　盖州市公安局恪守服务宗旨，开设窗口服务“大超市”，把“无偏差、不走样”地落实优化营商环境的服务举措，作为开展公安中心工作的“先手棋”，切实打造出优质、高效、快捷的营商环境。（文 袁媛）