针对当前新冠疫情防控的严峻形势，辽宁省税务局发动全省3568名税收志愿者弘扬雷锋精神，积极投身疫情防控工作，让“税务蓝”闪耀在抗疫第一线。

　　云端政策解读释疑解惑

　　为确保疫情形势下的政策辅导质量，省税务局充分发挥线上载体优势，通过征纳互动平台、税企微信群、线上直播课程等方式为纳税人缴费人提供线上“点单式”互动辅导服务，让纳税人缴费人体验比“面对面”服务更便捷的“不见面”服务。

       省税务局开设由“辽辽、宁宁”两个动漫形象担任主播的志愿服务税费政策大讲堂线上课程2期，新颖的授课形式得到了广大纳税人缴费人的一致认可；联合沈阳市税务局、辽宁日报•北国客户端联合举办“情暖辽宁•志愿有我”税收志愿者优化营商环境税收优惠政策直播辅导答疑会，来自省市两级税务机关的8名税务专家团队志愿者围绕增值税、企业所得税、个人所得税、契税等税收政策以及“增值税期末留抵退税”“研发费用加计扣除”等纳税人缴费人和社会各界关心的热点问题进行“云端”辅导解读，共13万余人次在线观看，互动信息千余条。

       各地税务机关也充分结合本地实际，面向纳税人、缴费人开展线上政策辅导，确保税费优惠政策应知尽知、应享尽享。

　　保证办税、缴费服务质量

　　税收志愿者们奔赴各办税服务厅辅助开展验“两码”和体温监测、人员分流、场地和设备消杀等工作，确保办税服务场所安全高效运行；协助开展各地纳税服务热线咨询工作，及时帮助解答纳税人涉税涉费疑问，辅导纳税人通过电子税务局、自然人电子税务局、“辽宁税务”微信公众号等线上渠道办理业务。

       沈阳市皇姑区税务局启用应急办税服务厅，组织税收志愿者成立多个应急办税工作小组，降低疫情对纳税服务的影响，全力确保特殊时期服务不断、标准不降。阜新市税务局抽调业务精英组建临时办税服务团队，平稳承接因疫情需要居家观察的细河区办税服务厅人员所有工作，确保办税、缴费不断档。葫芦岛市绥中县税务局针对辖区内某文化公司业务量陡增的情况，特事特办，通过预约方式为企业及时办妥了发票领用业务，解了企业燃眉之急。

　　参与社区服务辅助管控

　　各地税收志愿者积极配合社区开展疫情防控工作。为应对严峻的疫情形势，省、市、县区税务部门居家办公人员纷纷就地转为志愿者，协助社区开展防疫和社区服务工作。

       沈阳市各县区税务局组建志愿服务队，下沉到街道、社区，协助有关部门开展人员管控、心理疏导等工作。阜新市30余名“税务业主”成立“税之爱”志愿服务队，协助社区开展运送物资、维护秩序、登记记录、清扫积雪等工作；该市500余名税务党员干部还与32个社区结成对子，开展24小时志愿服务,覆盖人口达8.4万余人，为社区捐赠了价值4万余元物资。

　　协助核酸检测排查风险

　　税收志愿者按照疫情防控部署，通过电话询问、实地核实等方式，完成对社区居民的逐户排查工作，确保“不漏一户、不落一人”；同时，积极参与全省各地的多轮全员核酸检测工作，协助开展人流引导、持续维护、检测物资和样本运送、帮助居民扫码登记、疫情防控知识普及等工作，以实际行动扛起疫情防控的税务责任，彰显税务担当。

　　省税务局号召全体党员干部志愿参加机关所在的春河社区抗疫工作，参与值守执勤、核酸检测等工作，并为社区工作人员提供盒饭，捐赠50套防护服、100个防护面罩，得到群众和社区干部的好评。辽阳市税务局组织各县区青年税收志愿者分赴各街道、社区、乡村、高速路口协助开展全员核酸检测和排查工作，赢得群众广泛称赞。

　　下一步，辽宁省税务系统将继续发挥税收志愿者的优势作用，贯彻落实好疫情防控的各项工作部署，彰显责任与担当、情怀与温度，汇聚起磅礴税务力量，用切实行动为人民群众织密“防护网”，全力保障纳税人缴费人的办税、缴费安全，坚决打好打赢此次疫情防控歼灭战。（记者 关艳玲）