近日，辽阳市烟草专卖局（公司）不断从客户服务方面发力，以流通品牌典型示范带动全局革新，持续提高服务质量，推动客户服务提质升级。
聚焦客户改进翘板，靶向发力，推动客户数字化赋能。辽阳市烟草专卖局（公司）依据省局流通品牌的建设标准，以流通品牌典型户为样本，通过阶段性的数据调取、对其数据进行清洗，分析出不同商圈、不同业态客户的销售趋势，以此作为指导所属区域其他客户的理论依据，做到督导有据，指导有方。
紧盯客户核心利益，双向发力，推动客户动能转化。辽阳市烟草专卖局（公司）以流通品牌督导为契机，将流通品牌的持续性和适应性摆在选户建店前，挖掘每家商户可开发资源，填补客户思维盲区，做到建设有基，升级有案。
锚定客户持续革新，同心戮力，推动客户满意度提升。辽阳市烟草专卖局（公司）将流通品牌建设与其他客户服务相结合，通过流通品牌示范引领，带动其周边客户同向提升。采用案例座谈、小视频课堂等手段，达到严传深教、寻求突破的目的，更好地提升客我双向互动的满意度，做到参照有样，发力有度。
客户服务永无止境。辽阳市烟草专卖局（公司）将持续推进网络建设，让客户有更多样、更直接、更实在的获得感和归属感，全力推动客户满意度再上新台阶。（文 杨岩）
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