在沈阳市两会期间，沈阳市人大代表边春阳聚焦司法为民“最后一公里”痛点，提出“优化诉讼服务联络机制，切实解决‘联系法官难’问题”的建议，旨在畅通诉讼当事人与案件承办法官的沟通渠道，提升司法服务质效与群众满意度，助力打造法治化营商环境。
沈阳市人大代表边春阳 受访者本人供图
边春阳表示，在司法服务实践中，“联系法官难”成为群众反映集中的突出问题。为破解这一难题，边春阳从机制建设与配套保障两方面提出具体建议。在机制建设上，需实体化运行“诉讼服务联络窗口”，打造信息交换枢纽。在市、区两级法院的诉讼服务中心，设立专门的“法官联络窗口”或升级现有信访接待窗口功能，配备专职工作人员，该窗口统一负责接收当事人需转交法官的书面材料、书面留言，接收后当场出具格式化的《材料接收单》或《信息转递回执》，回执中清晰标注接收时间、接收人及查询编号，确保诉求可追溯。同时建立严格的内部转交与督办流程，窗口接收材料与留言后，遵循“当日或下一个工作日内转交”的原则，通过法院内部办案系统或纸质表单将相关信息转交至对应审判团队的法官助理，并同步记录转交时间，审判团队需在规定时限内对当事人留言作出程序性响应，确保诉求“件件有回音”。
在配套保障方面，边春阳建议加强诉讼指引与法官保护，规范沟通秩序。制作生动清晰、通俗易懂的诉讼指引材料，明确告知当事人不同事项的对接人员、诉求传递的具体流程以及响应时限等信息，帮助当事人建立合理沟通预期。同时在畅通沟通渠道的基础上，明确“联系法官”的边界，所有联络需通过法院官方渠道进行，对非工作时间、非工作事项的联络行为进行规范，保障审判工作有序开展。（文 杨薇）
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