国际在线辽宁频道消息：人在国外身份证到期，银行卡不能用，微信、支付宝也都受到影响，怎么办？近日，在日本工作的孙女士就遇到了这样的难题。

　　孙女士的身份证已经到期，但由于疫情原因无法及时回国办理换证，导致银行卡和第三方支付软件均不能正常使用。孙女士联系了户籍所在地的公安机关——铁岭调兵山市公安局社区警务管理大队办证中心。

　　“您别着急，我加您的微信告诉您怎么做。”接到孙女士电话的是户籍民警李倩。考虑到跨国电话沟通不便，李倩用个人微信添加了孙女士为好友，并把换领身份证所需手续的信息发给孙女士。

　　按照规定，身份证换领业务代办人必须是直系亲属，然而孙女士的母亲已经70岁，且现居住在大连。为了能够“一步到位”解决问题，李倩与孙女士及其母亲多次沟通，把所需手续及注意事项和老人反复确认，并为其预约好办理时间。在李倩和其他民警的帮助下，孙女士的母亲抵达办证大厅后，仅用十几分钟就顺利完成了身份证跨国换领业务。老人深受感动，握着李倩的手连声道谢：“调兵山的警察真是为民服务！”几日后，孙女士的母亲顺利收到了女儿的新身份证。

孙女士向办证中心民警赠送锦旗以示感谢 供图 铁岭市公安局

　　不久前，调兵山市公安局的办证大厅收到一个包裹。李倩打开一看，是身在海外的孙女士送给自己的锦旗，上面印着“贴心服务、敬业良心”。这是孙女士对办证中心民警的感谢，也是百姓对人民警察的一片心意。（文 周青杰）