东北的冬天，结冰期长而且经常伴有大风。在恶劣的天气条件下，出险的客户自然不在少数。这段时间也是平安产险查勘员一年中最辛苦的时候，但也正是这个时候才能体现出平安的服务质量。

　　张海洋作为平安查勘员，在一线服务着每一位平安客户，虽然每天都很累，但是张海洋从来都没有怨言，他的脸上永远都洋溢着满足的笑容。前不久，就有一位平安的车主，在并线时因天冷路滑，不慎与直行车辆相撞，造成两车车损。车主报警后，交警引导双方至交警队处理。

       张海洋了解案情后，积极协助双方调解并对车辆定损。因客户仅投保了交强险，张海洋引导相撞车去合作修理厂进行修车。车主称赞平安理赔服务态度好，并发朋友圈配文称“平安理赔速度很快”。

       随后，张海洋建议车主投保商业三者及车损险，为自己的风险做进一步的转移，并当场给客户报价。客户对平安的服务表示了高度的赞许。（文 袁媛）