收到“福”字的旅客和工作人员合影 供图 鞍山西站

　　国际在线辽宁频道消息：1月17日，春运首日，鞍山车务段鞍山西站候车室里暖意融融、情意浓浓。当天上午，在这里上下车的旅客不仅享受到工作人员的热情服务，还获赠“福”字。

　　据了解，这是鞍山西站开展的“新春送万福、温暖回家路”春运活动。

　　鞍山西站站长岳军山介绍，为让回家过年的外地人和回鞍过年的本地人感受到温馨、温暖、温爱，西站邀请了鞍山市书协的10名书法家，到西站候车室现场为旅客写“福”字，让旅客把“福”带回家。

　　工作人员现场将写好的一张张“福”字送到旅客手中，同时送上温馨祝福。“今天一下车我们就感受到了浓浓的年味，家乡人的热情让我心里热乎乎的。今年过年家里就贴这张‘福’字啦！”从外地返回鞍山过年的旅客王先生接到福字后十分开心。

　　岳军山介绍，春运期间，鞍山车务段管内预计发送旅客70万人，日均发送旅客1.75万人。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，在做好基本服务的基础上，鞍山车务段多措并举，着力提升旅客春运出行的获得感、幸福感、安全感。

鞍山西站严抓疫情防控工作 供图 鞍山西站

　　今年春运，鞍山西站加开加挂，让运力更加充足。自1月10日起，鞍山西、海城西、辽阳新增朝发午至北京的复兴号动车组G976次列车；根据客流分析，提前提报哈尔滨、佳木斯、沈阳、大连等方向的春运加开、加挂方案，保证春运期间运能充足。鞍山西站还提前做好了恶劣天气、设备故障、列车晚点、客流暴涨等突发情况的应急预案，确保旅客安全出行。

　　为了方便旅客，今年春运售票在退改签方面做出了调整。除每周二外，12306网站延长售票服务时间，由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；鞍山西站提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道等。

　　此外，疫情防控工作仍是重中之重。鞍山西站在进站口增加控流引导员，避免旅客聚集，缓解进站压力；严格按照属地政府要求做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车；加强候车室广播宣传，提示旅客做好个人防护，确保疫情防控工作处于有序可控。

　　为了方便旅客下车后回家，鞍山西站积极协调公交公司调整高铁专线公交发车密度，加派人员维护好站前广场出租车营运秩序；客流高峰日，安排休班党员、团员及爱心志愿者为旅客作引导，为重点旅客提供帮扶，使旅客出行更美好。（文 刘小花 张士龙 王兰）