近日，中意人寿保险有限公司（以下简称“中意人寿”）正式拉开2023年客户服务节的序幕。2023年客户服务节的系列活动将持续到9月底，历时3个月。

　　今年客户服务节以“中意新征程、服务新篇章”为主题，通过线上线下融合的形式开展精彩纷呈的活动，并暖心推出五大服务政策，主打科技赋能，强化客户体验，旨在通过创新活动、升级服务、回馈客户，传递“成为客户终身伙伴”的经营理念，与客户共创多元、健康、自由的生活新旅程。

　　推出数字员工 智慧创新科技赋能

　　中意人寿在今年的客户服务节首次推出数字员工小E，向客户展示科技的中意。小E将化身“数字导游”，向客户介绍“中意家园、中意运动、中意健康、中意服务”四大板块精彩内容。

　　据悉，这是中意人寿举办客服节十年来的首次尝试，也是中意人寿顺应互联网经济发展趋势，从客户角度出发而打造的新服务形式。

　　开展三大活动 感恩回馈精彩纷呈

　　“中意家园”线上活动是中意人寿首次打造的长期养成类活动，首期养成以收集水滴的形式“云种植”葡萄，宣传农耕文化，助力乡村振兴。客户在活动中不仅有机会收获来自股东方忠利集团旗下酒庄的红酒，还有机会通过完成点赞任务获得服务体验权益“三选一”，体验中意人寿的星级服务。

　　“中意运动”活动将线下的健步走联动线上任务，向客户传达健康生活理念。参与活动的客户达成相应运动任务可获得抽奖机会，有机会获得来自股东方的中国石油加油抵用券。   

　　“中意健康”作为2023年客户服务节的第三大板块，将在客服节期间举办三场由专家医生带来的健康讲座，并在多平台同步直播。讲座主题将顺应当下健康热点，聚焦不同年龄段和职场人群的健康问题。客户在观看的同时还可以参与抽奖。

　　推动服务升级 传递中意暖心关怀

　　中意人寿在今年客户服务节推出五项服务政策。一是通过保单免息复效，缓解客户现金流紧张问题；二是升级956156热线，针对特定客群推出中英双语服务和贵宾服务热线，满足更多元的客户需求；三是升级快速问诊服务，为客户提供从在线问诊，到开药、再到配送到家的全流程服务；四是升级国际二次诊疗服务，让客户不出国门就可与国外专家视频面对面就诊；五是升级道路救援服务，新增困境救援，让服务内容更全面。

　　更多活动内容可关注“中意人寿”官方微信服务号或中意人寿官方客户端“掌上中意”APP进行查询。

　　中意人寿2023年客户服务节不仅体现了中意人寿对“以客户为中心”的初心坚守，还展现出中意人寿大胆应用科技创新，不断顺应时代变化，满足客户多元化需求的意愿。中意人寿将不懈努力，继续为客户提供全方位的优质服务，致力成为客户追求美好、健康生活旅途上的终身伙伴。（文 杨易）