近期,沈阳市铁西生态环境分局积极践行“浦江经验”,创新工作思路,提升工作质效,为群众解烦忧。
2023年11月,铁西生态环境分局陆续接到某小区噪声扰民现象的投诉。铁西生态环境分局主要领导了解到这一情况后高度重视,要求限时解决并做好跟踪问效。为了厘清问题根源,铁西生态环境分局分管领导带队进行深入走访,一方面前往区域内商户进行实地摸排,锁定噪声来源,另一方面与居民面对面交流,安抚情绪、倾听诉求。
为了彻底解决噪声问题,商家先后两次投入5万元左右进行改造并停用空调。改造期间,铁西生态环境分局主管领导多次带队进行夜间入户走访,力求早日解决问题。
最终,经过铁西生态环境分局行政调解,双方当事人互相谅解,在平等协商的基础上达成一致并签署了调解协议,问题得到圆满解决。(文 王巍)