今年年初以来，沈阳市于洪区深入开展“解民忧、纾民困、暖民心”行动，以“真心、诚心、初心”为主线，从人民群众、经营主体关心关切的问题着手，解决群众所盼所求，挑起为民服务之担，架起沟通连心之桥，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　怀揣“真心”，以脚步丈量民情

社区工作人员到居民家走访 供图 于洪区委宣传部

　　于洪区通过领导班子带头走访，开展“民情直达车”行动，推动机关干部走进村屯、社区、党群服务阵地、企业园区，广察民情、广听民意、广集民智。截至目前，于洪区累计开展调研318次，其中现场研究解决问题81次，联动会商解决问题27次。

　　于洪区坚持“人员相熟、地缘相近”的原则，在不打破原有网格组织架构基础上，在城市社区以居住邻近的100户左右居民，在农村以居住邻近的50户村民为标准，设置“邻里”架构，从辖区内荣誉点长、党员中心户、退役军人、乐于奉献且责任心强的志愿者中确定“邻长”人选，进一步延伸网格化管理服务触角，通过“邻长”排查梳理问题77个，充分发挥居民自治共管的作用。

　　立足“诚心”，以实效纾解民困

　　针对“网格员”和“邻长”走访中发现的简单诉求，于洪区推出限时办理制度，实现一般事项网格快速结、联办事项网格流转办。针对复杂共性问题，通过“网格吹哨、部门报道”等机制，整合多元力量资源，及时对接处理。如针对群众反映的停车难问题，于洪区城建局联合区城管局、永安建设公司等对区内停车场进行升级改造，目前4个停车场扩容216个停泊位已投入使用。

　　此外，于洪区坚持“当下改”和“长久立”相结合，深化街道“大工委”、社区“大党委”建设，持续强化党建联席会议制度，定期组织召开联席会议，分析群众反映的热点、焦点、难点问题，切实发现问题、提炼经验、拿出对策。如针对非物业小区扫保质量不达标，垃圾收集设施缺失、垃圾清运不及时的问题，于洪区城管局出台《于洪区非物业小区作业制度》，从源头上解决问题，实现从“解决一个问题”向“解决一类问题”转变。

　　秉承“初心”，以实干温暖民心

社区工作人员为群众解决难题 供图 于洪区委宣传部

　　于洪区通过社区（村）开展的“有事您说话”活动，深入践行“与邻为善、以邻为伴”理念，把服务群众作为出发点和落脚点，完善“一老一小”服务。针对老年人群体，推进陵西街道龙逸社区健康沈阳体检医疗机构建设；针对幼儿群体，开设“小蜗牛宝宝屋”，提供语言、运动、艺术、健康等课程；针对新业态、新就业群体，依托“于快小哥”爱心驿站，为外卖小哥、网约车司机提供歇脚休息、纳凉取暖等暖心服务，让群众在家门口就能享受到党性教育、政务办事、文化体育、教育卫生、养老助老等多种服务。

　　同时，于洪区调动社区（村）能人、“报道党员”，积极参与社区（村）治理，通过搭建平台，把“有生力量”请出来，盘活社区（村）资源，为居民提供贴心服务，打通基层治理“邻距离”。迎宾路街道和谐社区居民反映，在家门口找到合适工作的渠道少，于洪区人社局走访调研，深入了解群众就业需求以及辖区内企业、商户用工需求，优化升级“舒心就业580”平台，将就业、创业、人才、培训、维权等工作纳入平台中，让群众能在家门口实现舒心就业。（文 祝洪美）