近日，中兴商业举办质量与物价管理专题培训，特邀和平区市场监督管理局巡管员梁家奇担任主讲，各卖区品牌管理员及服务顾问代表参加培训。

中兴商业开展质量与物价管理专项培训 摄影 陈强

　　培训中，梁家奇围绕《中华人民共和国产品质量法》核心条款，结合国家及省市相关质检规定，系统介绍了商品包装标识规范、销售者质量责任义务、退换货流程、检测检验及罚则等实用内容。针对商场常见的消费纠纷场景，他通过真实案例剖析了两类突出问题：一是消费者退换货时主张商品售出时即存在破损，二是未明确告知消费者非七天无理由退货商品范围。对此，梁家奇提出针对性解决方案，强调需在商品出售环节引导消费者当场检查商品，主动告知洗涤保养方法及退、换、维修政策，将售后问题前置，从源头规避纠纷。

　　此次培训以鲜活生动的案例分析，将法规条款通俗易懂地解读，让参训员工深入掌握质量与物价管理相关知识，有效降低误售违规商品的风险，进一步增强了依法合规经营意识与消费者服务能力。

　　中兴商业将以此次培训为契机，持续强化质量与物价管理，进一步提升消费者的信任度和忠诚度，让“你+我家 中兴大厦”的家庭型消费文化家喻户晓，全力擦亮中兴商业“合规创造价值，诚信赢得未来”的金字招牌。（文 叶静）