国际在线辽宁频道报道（李子平  实习生 高吉）：6月20日，辽宁省政府新闻办召开新闻发布会，对辽宁省8890政务便民服务平台建设的有关情况及下一步的工作安排进行介绍。

　　为切实解决群众反映的诉求渠道多、热线号码多、电话接通率低、服务质量不高、信息无法共享、存在资源浪费等问题，辽宁省8890政务便民服务平台将现有的省、市、县（区）民心网工作平台、各地12345市长热线、有关公共企业事业单位服务热线等资源进行整合，主要涵盖便民服务、受理诉求、监督评价、服务决策、风险预警和政民互动六方面内容。

　　辽宁省政府副秘书长吕宏表示，8890总平台民意诉求办理反馈系统与全省3700多家省、市、县（区）三级政府部门和4万多家基层站所进行联网，已归集了生活服务等8大类，55个分项共计520个类别的便民服务分享。

　　按照“一号受理、互联互通、方便群众、服务决策”的建设目标，辽宁省将逐步实现7*24小时服务模式，做到“一号通”“时时通”。但涉及人身财产安全等方面的事项，市民还应通过110、119、120、122等特号渠道进行办理和求助。涉法、涉讼、涉军等事项不在8890平台服务范围之内。

　　在平台服务的时效性方面，沈阳市副市长陈弘表示，绝大多数的便民需求能够当场在线解答，如果遇有一些政策层面无法当场解答的，原则上要求相关单位在24小时内给群众以解答。投诉、求助类问题原则上10个工作日给予答复，一般5－7个工作日即可答复。咨询、建议类问题最多5个工作日内给予答复，一般1－3个工作日即可答复。

　　据了解，沈阳、锦州、营口三个试点城市将于6月30日向社会试运行。预计到今年12月底，辽宁省将完成平台建设任务，面向社会公开运行。

　　附：8890平台服务范围

　　有关政策法规以及公共便民服务信息的咨询；

　　有关影响群众日常生活的各类民生问题的投诉；

　　对行使公权力的公职人员办事效率、工作作风等方面的投诉和举报；

　　非紧急类的求助问题；

　　对辽宁省改革开放、经济发展、城市建设与管理等方面的意见和建议。