近日，由沈阳市公安局沈北分局研发的“互联网+督察”微信小程序正式上线，公开面向社会试运行。“互联网+督察”依托微信小程序服务平台，用户无需下载安装，通过微信“扫一扫”或者搜索即可登录服务平台。该平台集合群众监督、民警维权、警务咨询、便民服务等12项功能，实现群众举报投诉、报警求助、交通出行等公安机关服务事项的网上咨询、网上预约、网上办理。

　　投诉、维权不用再跑腿

　　过去，群众举报投诉需要到公安机关上门递交材料，电话投诉又难以同步提交相关证据；基层民警维护正当执法权益，从提出申请到维权事项办结，往往存在多种材料补充、多个层级审批等环节，效率受到影响。现在，只要登录“互联网+督察”服务平台就可办理相关事宜。事项提交后可随时对已经提交的事项跟踪查询进度，系统将自动回复其维权事项的办理进度。提高了督察的精准度和时效性，减少了时间成本和工作负担。

　　咨询、预约均可掌上办理

　　“互联网+督察”微信小程序试运行以来，关注用户已超6万余人，小程序在运行应用过程中不间断升级改造，响应速度越来越快，用户体验越来越好。群众足不出户即可通过手机微信进行警务咨询，网上预约办理业务，受理数据后，平台工作人员即时将情况转递到相关单位，并第一时间对群众的咨询、预约进行反馈，最大限度减少群众往返公安业务单位的次数，节省办理时间，降低办事成本。

　　简易、透明提升督察实效

　　以前开展督察工作时，都要用笔记录发现的问题，检查结束后要把问题进行汇总，再发布督察通报，工作量大，步骤较为繁琐，现在依托“互联网+督察”服务平台，可以直接将工作中出现的问题录入平台系统，形成工作电子台账，同时还降低了人为干预的可能，增强了督察工作的透明度和公正性，进一步激发公安民警建功立业、服务发展的自觉性和主动性。

　　据悉，“互联网+督察”微信小程序试运行以来，共收到群众的投诉信息11条，收到群众咨询预约信息193条，收到民警维权信息2条，收到表扬民警信息22条。目前，该平台正在试运行阶段，在使用过程中如有问题和意见建议请及时反馈沈北公安分局。（文 刘佳华）