持有效身份证件实名制核验、检票、验票，检票平均速度缩短至1.3秒/人，这是电子客票“一证通行”给旅客带来的便利。

　　2020年6月20日起，中国铁路沈阳局集团有限公司（以下简称沈阳局集团公司）实施电子客票车站增至312个，预计覆盖99.8%以上的铁路出行人群。

　　312个车站实行电子客票

　　检票平均速度1.3秒/人

　　目前，沈阳局集团公司管内普速铁路年旅客发送量约占旅客发送总量的55%左右。6月20日，电子客票在沈阳局集团公司普速铁路推广实施后，将覆盖京哈、沈大、沈山等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，涉及252个普速车站（含33个高普混车站），届时，实施电子客票车站增至312个，预计覆盖99.8%以上的铁路出行人群。沈阳局集团公司自2019年12月10日实施电子客票以来，累计发售电子客票超过2600万张。

　　据介绍，实施电子客票后，购票渠道、流程和证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签；出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

　　验票时旅客出示

　　有效身份证原件即可

　　实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。

　　在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

　　在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

　　旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

　　提醒：

　　多种方式可办理报销凭证

　　旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。

　　为更加方便办理行程变更手续，建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。有关电子客票实施的详细信息，旅客可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。（记者 胡月梅）