国际在线辽宁频道消息：沈阳市公安局党委着力践行以人民为中心的发展理念，始终将群众工作放到全市公安工作的突出位置，积极为群众排忧解难，特别是利用8890平台、12345营商（市民）服务热线、“市长信箱”、“局长信箱”、“市长来信”等各类群众诉求受理平台，全方位受理和大力度解决群众提出的各项诉求，努力为群众办实事、解难事，深受群众的信任和好评。

  公安机关的中心工作就是群众工作的中心和重心。公安机关的中心和重心在哪里，群众诉求平台的中心和重心就应当指向哪里，这是公安机关的性质和人民群众的需要所决定的。围绕中心才能找准方向，服务大局才能体现价值。2018年2月7日，公安机关根据省民心网上某高校大学生来信反映遭遇“校园贷”诈骗的诉求，立即将该诉求转到属地沈北新区公安分局，将此案确定为“5.08”专案，经过五个月的连续奋战，一举打掉了7个以“校园贷”“套路贷”方式实施诈骗、敲诈勒索、非法拘禁等犯罪行为的犯罪团伙，将28名成员抓捕归案。2020年6月6日，市民刘某某致信市长信箱，举报和平区北市场附近一家会所涉黄。接此诉求后，市公安局治安部门经过缜密工作，一举抓获8名涉嫌组织卖淫的犯罪嫌疑人。

  按照沈阳市公安局党委服务沈阳老工业基地全面振兴、全方位振兴的部署和要求，特别是省委关于营商环境建设的具体要求，群众诉求办理工作人员根据服务全市营商环境工作需要，与市营商局和省公安厅、省8890平台相关工作人员密切沟通，认真受理与营商环境建设有关的群众诉求，全力以赴解决疑难问题，确保相关诉求得到及时妥善的解决，凝聚起了解决营商环境建设问题的工作合力。2019年10月25日，于洪区沙岭物流园（联衡工业有限公司）在省8890诉求平台上反映，该物流园所处位置比较偏僻，经常有人打架，员工认为治安环境较差，不愿长期在该公司工作。市公安局立即责成于洪分局沙岭派出所与诉求人对接，根据诉求人对社会面治安提出的意见，全面加强了巡逻防控。同时，沙岭派出所还延伸服务工作，主动与公交公司协调，专门为该公司晚上下夜班的员工开通了公交班车，彻底解决的该企业员工的后顾之忧。

  积极主动应对突发事件，是公安机关群众诉求办理平台的重要职责之一。2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情防控任务，公安机关群众诉求办理平台迅速将工作重心调整到新冠肺炎疫情应对工作上来，全速受办群众诉求，及时回应解答群众咨询和建议，办结率达到100%。2020年2月4日，诉求人金某反映，沈阳市辽中区沈西产业大道朱家房镇于家房村调流点封路，致使由其负责运输的饲料无法及时送达，直接影响了60余户养鸡、养牛专业户的5万只鸡和300余头牛的饲料供应。公安机关接到这一诉求后，立即按照特事特办的原则，协调属地辽中分局迅速为诉求群众搭建了运送饲料“绿色通道”，有效解决了疫情防控期间服务农村生产的难题。

  民生无小事、枝叶总关情。公安机关的群众诉求办理平台作为公安机关开展群众工作的重要载体，是信息化时代下开展群众工作的必然选择，也是公安机关接受群众监督的重要渠道。随着时代不断向前发展，党委政府和社会各界对公安机关依法行政提出了更高的要求，群众诉求平台由于其联系群众的便利性、快捷性，越来越受到群众的普遍欢迎和广泛认可，沈阳公安将不断抓实抓好群众诉求办理工作，用实际行动让人民群众满意，为平安建设和经济社会发展保驾护航。（文 郝洪伟）