国际在线辽宁频道消息：这个窗口不大，三两位民警、四五台电脑；这个窗口很大，联系着辽阳主城区的千家万户。

  这个窗口很简单，三五把椅子、一两杯热水；这个窗口很复杂，连接着公安机关户政管理、车驾管、出入境等多个系统，涉及66项业务。

  位于辽阳市白塔区公共行政服务中心的白塔公安分局行政审批窗口往日里十分忙碌，近日却发生了可喜的变化。

  过去跑断腿 如今“加速度”

  老赵是一名长途大货司机，前两天不慎把手包弄丢了，里面除了身份证，还有对他来说更为重要的驾驶证。老赵急忙到白塔公安分局的行政审批窗口补办手续，没想到刚坐了不到十分钟，一杯水没喝完，两种证件的所有补办手续就已办理完毕，老赵惊喜地说：“没想到啊，过去得跑好几趟的事儿，现在十分钟就办完了！”

  努力打通网络壁垒 实现“一窗通”

  近年来，辽阳公安一直在为提高办事效率、提升服务品质做出各种尝试，然而早期的窗口服务只能办理相对单一的公安手续，如果市民同时办理多项业务，必须要跑不同警种、不同辖区。

  2020年，借助“打造良好营商环境”的契机，辽阳公安提出“彻底打开窗口，真正实现一窗通办”，而实施这一计划的重要任务，当仁不让地落到了主城区白塔公安分局身上。

  打通系统障碍，达到互联互通，是实现“一窗通”的关键。为解决内部信息壁垒，白塔公安分局聘请网络专家率队主攻，分局领导带领技术人员深入基层所队及市局所属各警种支队实地考察分析，最终进行了系统改造。

  在全局的共同努力下，新系统接入顺利，综合调试一次成功，使得交警车驾管业务、外事出入境业务、治安身份证业务兼容对接，真正实现了公安三大系统在同一台电脑上即可同时操作运行的终极目标。

  业务培训同时进行 民警成了“百事通”

  硬件调试成功了，“一窗通”顺利运行的关键就是对系统操作人员进行培训。如何让窗口民警在短时间内熟练掌握三大系统的业务流程与服务内容，做到“既快又准”？白塔分局提前预判，在设备改造的同时就启动了操作人员培训工作，组织他们到交警、外事等部门考察学习，同时邀请相关警种业务人员进行有针对性的专业培训，经过多轮严格考核后方能上岗。

  目前，白塔分局行政审批大队的在岗民警都成了公安业务的百事通、多面手，除了自如操作相应的工作软件外，还可以接待、回复群众的来访与咨询，让辖区群众真正实现了”只跑一次，解决多个问题”的小目标。

  目标虽小，却凝聚着白塔公安的责任与担当，体现着人民警察的热情与关爱；一个窗口，一窗通办，一通到底，白塔公安迈出的这一小步，却是深化改革的一大步。（文 郭晏男）