新闻发布会现场 摄影 黄非

　　国际在线辽宁频道消息（黄非）：2021年，辽宁税务系统将围绕问计问需于民、群众诉求响应、优惠政策享受、便利措施优化、服务难题破解、执法方式优化、执法效率提升、服务资源统筹、跨境税收服务、纳税信用建设等方面，推行10大类、43项共计110条具体便民措施，进一步优化纳税服务，激发市场活力，营造“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境。

　　3月30日，辽宁省税务局召开新闻发布会，详细介绍了2021年辽宁税务系统“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”以及“人人都是营商环境 个个都是开放形象”税务实践活动的相关安排。

　　巩固拓展减税降费成效

　　2021年，辽宁税务系统将持续优化减税降费工作机制，运用一面旗引领、一盘棋统筹、一张表推进、一竿子到底等“短平快优九个一”工作法推动政策红利直达市场主体，并实行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”，增强税费政策和征管制度解读的及时性和针对性。

　　同时，辽宁税务系统还将建立税费优惠政策标签体系，分层级、分类别作好标签；依托“云平台”大数据，建设征纳互动数据库，扫描推送税费优惠政策落实风险任务，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人、缴费人，依托电子税务局、微信、征纳互动平台等精准送达相关信息。

　　建立“群众诉求快响应”机制

　　目前，辽宁税务系统正在全省推广“税事通”工作室，接下来还将建设征纳互动平台，形成“群众诉求快响应”机制，提升咨询办税缴费便捷程度。

　　“税事通”工作室将融合线上线下办税渠道，建成以咨询互动为主，集预约办税、简单业务事项处理、权益维护等多功能于一体的咨询办税场所。工作室人员主要由税务专家兼任，可提供电话坐席、线上互动和线下直办三种服务，满足纳税人、缴费人与业务专家直接进行电话咨询、面对面咨询、办理疑难复杂业务、征纳交流、诉求办理等多种需求。

　　征纳互动平台将以地市税务机关或县区税务机关为单位，建成后可成为集线上咨询、办税缴费于一体的网上涉税缴费事项集约办理中心。该平台可为纳税人、缴费人分行业、分规模、分类别地精准推送政策，实现纳税人、缴费人问、办、查、学、帮、推等服务一体化管理，最终可实现纳税人、缴费人从前端多种渠道发起咨询、税务人在后台跨层级跨部门协同互动的征纳沟通方式，从而形成沟通集约化管理。

　　优化拓展“非接触式”办税缴费服务

　　2021年，辽宁省税务局将继续优化完善涉税费事项“网上办”功能，目前已形成网页版、客户端、手机APP、支付宝等“非接触式”办理渠道。此外，辽宁省税务局还推出了三方协议、微信、支付宝、云闪付等多种税（费）缴纳方式，在线精准推送税费优惠政策，在全省范围内免费邮寄配送增值税发票和税务Ukey，为纳税人缴费人提供“”7×24小时办税缴费服务。

　　目前，辽宁省电子税务局（网页版）已与辽宁省政务服务网实现登录对接、信息共享，纳税人、缴费人基本足不出户即可办理各项涉税费业务。