近年来,短视频直播类App兴起的同时,未成年人网络保护问题也屡次引发争议。3月30日,南都未成年人网络保护研究中心发布《短视频直播App青少年保护测评报告》。报告从隐私保护条款、账号创建、内容审核、青少年保护模式设计、充值打赏机制等五个方面对20款具有代表性的短视频直播App进行了测评。测评结果显示,快手位列保护程度较高水平。
“这得益于快手近年来在未成年人保护方面的多项务实举措。”快手相关负责人表示。
青少年模式再升级
长期以来,快手高度重视未成年人保护工作。2019年,快手对“家长控制模式”全面升级为“青少年模式”,所有用户均可通过侧边栏“青少年模式”入口,点击进入设置密码流程,密码设置完成后即可开启功能。“青少年模式”严格遵循“纯看”的标准,故开启青少年模式后会对未成年人用户每天使用时长、使用时段、钱包功能进行更严格强制限制,并无法开启直播。
后续又在青少年模式下增加“青少年守护协议”。在青少年模式确认开启界面下方,增添“青少年守护协议”链接入口(采取点选查看并勾选方式)。该协议从保护青少年个人信息安全举措、保障青少年健康使用指引,平台、监护人及青少年用户三方共同守护愿景等维度,详细描述青少年使用平台的法律应知和注意事项。
青少年模式产品内容池系统2.0版本于2020年10月26日正式上线,内容进行每日推审,主要围绕教育,对内容分门别类,精选音乐-乐器、运动-球类运动、才艺-手艺、动物-宠物、旅游-山水等40余类精品内容,打造真正符合未成年人兴趣的集合,寓教于乐。
推动隐私保护系统化
为了更好地保护未成年人隐私,快手今年2月上线了“儿童实名认证通知监护人”新功能,在未成年用户做实名认证时,平台专门增加监护人授权环节。据悉,此举为国内短视频行业进行了有益探索,有望在全行业推动未成年信息保护的规范化、系统化。
监护人侧收到的要求答题、核验、授权等信息
新功能具体操作流程如下:
在用户做实名认证时,年龄小于14周岁,将被要求填入真实姓名、身份证号、手机号,通过校检后进入下一步,填写监护人相关信息;随后平台将根据所填监护人信息联系监护人,征求其授权同意,同时告知监护人未成年人保护相关条款;监护人授权同意后,账号方可实现认证;如未成功获得授权,系统将重新返回认证最初界面,并删除已收集到的儿童信息。
据介绍,为防止虚假监护关系认证,平台除了要求监护人进行人脸识别,还规定单个监护人不能绑定3个以上的儿童用户,并对监护关系进行交叉核验,尽可能保障信息的安全和准确。在监护人通知和授权同意过程中,平台将就是否开启青少年模式、是否允许被监护人发布作品并被推送等问题征求监护人同意,保障账号使用过程中的隐私、内容安全,切实保护未成年人权益。
“隐私保护不仅仅针对已实名认证的儿童用户。有部分未成年人用户会从其他渠道获取账号或暂时未进行实名认证,风控策略抓取后,针对这类被识别为高度疑似未成年用户的账号,也建立了一套较为完备的识别、引导和保护机制,平台也将实施主动保护。”快手相关负责人表示。
不断完善审核规则 持续升级保护工具
除了对儿童个人信息保护升级外,快手近期还在保护工具、内容安全等方面也进行了升级。
据悉,含有“青少年模式”“空中课堂”“护苗在行动”“快手客服”四项功能的青少年保护工具箱已于2020年11月30日上线;“未成年人投诉举报专属通道”“未成年人退款专属入口”功能于2020年12月31日上线并添加入青少年保护工具包。用户只需打开左侧边栏下方“未成年人保护工具”,即可流畅使用未成年人专属保护工具。
快手升级保护工具
同时,快手还从有利于未成年人保护的角度,制定未成年人信息审核标准及处置措施,提升未成年人发布内容规则的合规性、时效性、针对性和可执行性。增强涉未成年人高发违规审核力度,加强涉未成年人内容的审核力量。
搜索涉未成年内容时弹出的警示图
快手将建立平台内容分级分类管理制度,创建向儿童用户推送内容的独立算法。在推送涉及未成年人内容时,包括但不限于削减对未成年人喜好用户群体的推送频次,合理控制在同城、标签、频道等各个场景推送涉未成年人内容的曝光次数和范围,强化对未成年人喜好用户行为的诊断策略等,逐步形成一套有别于一般用户的独立推送算法和分发逻辑。例如增加屏蔽设置功能,添加涉未成年人内容的屏蔽词,针对个别内容进行屏蔽处理;当用户搜索涉未成年内容时会弹出“保护未成年人”警示图等。
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。